Jaemüügis on kaks suundumust veebiruumid ja showroomimine, mis peegeldavad tänapäevaste ostuteekondade omnikanalilist olemust.

Mis on veebitubade loomine?

O veebiruumid Veebitubade müük toimub siis, kui tarbija uurib tooteid enne füüsilisest poest ostmist veebis. See võimaldab ostjatel nautida digitaalse uurimistöö mugavust, näiteks hindade võrdlemist ja arvustuste lugemist, samal ajal kui nad saavad toodet enne ostmist füüsiliselt näha ja puudutada. Salsify andmetel tegeleb veebitubade müügiga 63% tarbijatest.

Mis on müügisalongi loomine?

Teiselt poolt showroomimine See juhtub siis, kui tarbija uurib tooteid füüsilises poes, kuid sooritab hiljem ostu veebist. Selle põhjuseks võivad olla veebis leitud madalamad hinnad või mugav kojuvedu. Salsify teatab, et 48% tarbijatest tunnistab, et nad praktiseerivad müügisalongides tooteid.

Jaemüüjate eelised ja puudused

Veebimajutus:

• Eelised:
  • Suurem poekülastus: Meelitab kliente füüsilistesse kauplustesse, pakkudes võimalusi lisamüügiks.
  • Tootluste vähendamine: Võimaldab tarbijatel tooteid isiklikult hinnata, vähendades tagastamise tõenäosust.
• Puudused:
  • Täpse veebiteabe vajadus: Nõuab jaemüüjatelt ajakohaste ja üksikasjalike tootekirjelduste haldamist, et hõlbustada veebiotsinguid.

Showrooming:

• Eelised:
  • Brändi nähtavus: Isegi kui ost sooritati veebis, oli tarbijal tootega otsene kokkupuude füüsilises poes.
• Puudused:
  • Müügikaotus: Kliendid võivad pärast toodete poes hindamist otsustada osta veebikonkurentidelt.
  • Tegevuskulud: Füüsilise poe pidamine ainult esindussalongina ei pruugi olla jätkusuutlik ilma vastavate müügikonversioonideta.

Strateegiad jaemüüjatele

Veebiruumide ja müügisalongide trendide ärakasutamiseks saavad jaemüüjad kasutada järgmisi strateegiaid:

• Omnikanali integratsioon: Pakkuda integreeritud ostukogemust nii veebi- kui ka tavapärastes kanalites, võimaldades tarbijatel nende vahel hõlpsalt liikuda.
• Järjepidev teave: Veenduge, et tooteteave oleks kõigis kanalites täpne ja järjepidev, et luua tarbijatega usaldust.
• Lojaalsusprogrammid: Rakenda programme, mis premeerivad nii veebis kui ka väljaspool veebi oste, soodustades brändilojaalsust olenemata valitud kanalist.
• Konkurentsivõimelise hinnapoliitika: Jälgi ja kohanda hindu nii veebis kui ka füüsilistes kauplustes konkurentsivõimeliseks, vähendades esinduskaupluste külastamise kiusatust.

Lõplikud kaalutlused

Mõista ja kohaneda käitumisega veebiruumid e showroomimine on oluline jaemüüjatele, kes soovivad tänapäeva omnikanalilises ostukeskkonnas edu saavutada. Rakendades strateegiaid, mis vastavad tarbijate eelistustele, saavad ettevõtted parandada ostukogemust ja suurendada klientide lojaalsust.

Veebiruumide ja esinduskaupluste põhjalikumaks tutvumiseks soovitame lugeda Salsify artiklit: Mis on esinduskauplus vs. veebipood?.