2022. aastal kasutas internetti umbes 5 miljardit inimest. Brasiilia oli interneti aja poolest teisel ja interneti kasutamise poolest kolmandal kohal. sotsiaalsed võrgustikud¹Platvormid nagu Facebook, Instagram ja YouTube on muutunud oluliseks digitaalne turundus2016. aastal kasutas 42,4% Brasiilia ettevõtetest juba YouTube'i suhtluseks.².

A müüa internetis on muutunud. Nüüd on oluline luua suhteid andmete ja selliste tööriistadega nagu Buffer ja Hootsuite.

Mõiste sotsiaalne müük ühendab andmeanalüüsi kaasamisstrateegiatega. Sponsorpostitused sotsiaalsed võrgustikud on 83% täpsemad kui traditsioonilised telerid¹Instagrami ostlemine on muutnud meie ostlemise viisi. Ettevõtete jaoks nõuab selle maailma mõistmine asjakohast sisu, automatiseerimist ja jälgimist. KPI-d.

Põhipunktid

• 5 miljardit internetikasutajat maailmas aastaks 2022¹
• Brasiilia: suuruselt kolmas turg sotsiaalsed võrgustikud ülemaailmselt¹
• 42,4. aastal kasutas 2016% ettevõtetest suhtluseks YouTube'i.²
• Sihtimine 83% efektiivsem kui traditsiooniline meedia¹
• Tööriistad nagu Hootsuite suurendavad tegevuse efektiivsust¹

Mis on sotsiaalne müük ja miks see on oluline?

A sotsiaalne müük ühendab sotsiaalmeedias suhteid ja äri. See ühendab isikliku suhtluse automatiseerimisega. Erinevalt traditsioonilistest praktikatest keskendub see usalduse loomisele dialoogi ja andmeanalüüsi kaudu.

Ettevõtted, kes seda lähenemisviisi valdavad, muudavad jälgijad klientideks. Nad teevad seda säilitades samal ajal oma autentsuse.

Definitsioon ja põhimõisted

See tava põhineb kolmel sambal: nõudluse tuvastamine, pakkumiste isikupärastamine ja pidev optimeerimine. Instagram ja LinkedIn on eelistatud platvormid turundusstrateegiad sotsiaalmeedia. Seda seetõttu, et Z-põlvkond veedab enne ostmist 45% oma ajast veebis tooteid uurides.³.

„Sotsiaalmeedias müümine ei seisne katkestamises, vaid klienditeekonna iga etapi mõistmises ja väärtuse lisamises.“

Sotsiaalse müügi eelised ettevõtetele

• Suurem usaldusväärsus: 72% noortest hindavad brände, mis toetavad selliseid eesmärke nagu mitmekesisus ja jätkusuutlikkus³;
• Kulude vähendamine: Aktiivsete blogidega ettevõtted genereerivad 2,5 korda rohkem kvalifitseeritud müügivihjeid⁴;
• Võistluslik paindlikkus: 97% ettevõtete veebisaitide orgaanilisest liiklusest pärineb sotsiaalmeedia sisust⁴.

Mõju tänapäevastele ostuotsustele

5% kasutajatest külastab Google'i teist lehte⁴Nähtavus sotsiaalmeedias on oluline. Ettevõtted, mis kasutavad eelistuste mõistmiseks digitaalseid tööriistu, saavutavad 31% rohkem konversioone. Hübriidkogemust, mis ühendab inimteeninduse ja automatiseerimise, eelistab keerukates protsessides 68% B2B ostjatest.⁵.

Sotsiaalse müügi psühholoogia uute klientide hankimiseks

A tarbijapsühholoogia aitab luua strateegiaid sotsiaalne müük efektiivne. 70% klientidest eelistab osta siis, kui nad tunnevad brändiga emotsionaalset sidet.⁶Ostuotsuseid mõjutavad sellised tunded nagu pakilisus ja nappus.

Näiteks lühiajalised ametikõrgendused muudavad väärtuse 58% juhtudest kõrgemaks. See kasutab kahjumi vältimist.⁷.

"O. tarbijakäitumine „See ei ole juhuslik: see peegeldab alateadlikke vajadusi ja kalkuleeritud stiimuleid.“ – Kohandatud neuromarketingi uuringutest.

Kolm peamist elementi juhivad tarbijakäitumine sotsiaalmeedias:

• Emotsionaalne kaasatus: CRM-i andmetel suurendavad hästi jutustatud lood klientide rahulolu 40% võrra⁶;
• Strateegiline nappus: Piiratud pakkumised panevad 65% ostjatest kiiremini tegutsema⁷;
• Kohandamine: 62% kasutajatest soovib sisu, mis sobib nende demograafilise profiiliga⁸.

Instagram ja LinkedIn kasutavad autentsete interaktsioonide hindamiseks algoritme. Ettevõtted, mis kasutavad Google Analyticsi ja ajaloolisi andmeid, on 75% edukamad.⁶„Digitaalset empaatiat” kasutavad kampaaniad suurendavad usaldust, näidates tegelikke iseloomustusi⁸.

Tehisintellekt aitab ennustada tarbijakäitumine reaalajas. See vähendab 22. aasta andmete kohaselt omandamiskulusid 2023%.⁸Juhtide jaoks on oluline mõista tarbijapsühholoogia on oluline silma paista sotsiaalne müük.

Digitaalse kohaloleku ettevalmistamine müügiks

Tänapäeval uurib 77% tarbijatest enne ostmist veebis infot. See näitab, et digitaalne kohalolek ettevõtetele, kes soovivad silma paista. 2022. aastal oli Brasiilias 152 miljonit internetikasutajat ning e-kaubandus kasvas 31. aasta esimesel poolel 2021%.⁹¹⁰.

Need andmed näitavad, et profiilide ja sisu olemasolu, mis otsingud müügiks konverteerivad, on oluline.

Professionaalse profiili optimeerimine

Halvasti kujundatud profiil võib klientide usaldust vähendada 40%. profiili optimeerimine peaks kuvama selget teavet, näiteks lahtiolekuajad ja mis teid teistest eristab. Näiteks Facebooki andmetel moodustab Instagram 80% kasutajate ostudest.⁹.

Otseste üleskutsete tegutsemisele ja kontrollitud linkide lisamine võib konversioonimäärasid suurendada kuni 25%.

Strateegiline sisu loomine

O strateegiline sisu peab olema kooskõlas avalikkuse harjumustega. 57% tarbijatest alustab uurimistööd kaks kuud enne reklaamikampaaniaid⁹Lühikesed videod, õpetused ja iseloomustused võivad suurendada kaasatust 35%.

Turuandmeid sisaldavad postitused võivad sind ka autoriteedina esile tõsta. Ettevõtted, kes kasutavad temaatilisi toimetuskalendreid, saavad 50% rohkem kvalifitseeritud suhtlust.

„Optimeeritud profiilid ja suunatud sisu võivad suurendada veebimüüki kuni 200%, nagu näitas üks Hiina kosmeetikabränd 2021. aastal.“¹⁰.

Veebipõhise autoriteedi loomine

Brasiillased veedavad sotsiaalmeedias 3 tundi päevas, väärtustades brände, mis pakuvad praktilisi lahendusi¹⁰Avaldada valdkondlikke analüüse. edulood ja asjakohastes aruteludes osalemine tugevdab teie usaldusväärsust. SEO strateegiate kasutamine ja analüüsimine meetrika toimivus tagab, et 96% Google'i otsingutest suunab kvalifitseeritud liiklust⁹.

Kas teil on üks digitaalne kohalolek mis vastab klientide vajadustele, on oluline. See on kooskõlas 85% otsustega, mida mõjutavad platvormid nagu Facebook.⁹¹¹.

Sihtrühma tuvastamine ja nendega ühenduse loomine

A publiku tuvastamine hõlmab geograafia, demograafia, psühhograafia ja käitumise mõistmist. B2B-ettevõtete jaoks on olulised suurus, tulu ja turukogemus. Tõhus sihtimine võib kampaaniakulusid vähendada kuni 50%, nagu on näidanud Banco Original ja Serasa Experian.¹².

See protsess parandab ka müügivihjete kvaliteeti 30% võrra. See näitab, et sihipärane investeerimine on palju tõhusam.¹².

"Asutada a sihtgrupp kehtestab fookuse, vältides ressursside raiskamist üldiste lähenemisviisidega.¹²

A side avalikkusega nõuab spetsiifilisi strateegiaid. Näiteks:

• Kasutage LinkedIni äriprofiilide leidmiseks ja oma teavitustegevuse isikupärastamiseks¹³.
• Omama blogisid ja hariduslikku sisu, mis on kooskõlas sissetulev turundus.
• Tööpakkumiste ja konkurentide kasvu analüüsimine võimaluste leidmiseks¹³.

Ettevõtted, mis neid strateegiaid kasutavad, paistavad silma. Massturundus, milles segmenteerimine puudub, üldiselt hästi ei toimi. Umbes 68% fookuseta kampaaniatest ei suuda kaasatust tekitada.¹².

Segmenteerimis- ja ühendusstrateegiad

Segmenteerimismuutujad	Soovitatavad tööriistad
Ettevõtte suurus, asukoht	LinkedIni müügi navigaator
Ostukäitumine	Google Analytics
Psühhograafilised huvid	Turu-uuringud

Telefoni kasutamine klientide leidmiseks selgete skriptide ja eelnevate andmete abil parandab konversioonimäärasid 40% võrra.¹³Õige sihtrühma tuvastamine ja otsesuhtlustaktika kasutamine loob kindla aluse püsivatele ärisuhetele.

Tõhusad sotsiaalmeedia kaasamise strateegiad

Digitaalse müügi edu sõltub suuresti sotsiaalmeedia kaasatusUuringud näitavad, et 61% tarbijatest eelistab brände, mis vastavad nende vajadustele. See rõhutab oma sihtrühmaga ühenduse loomise olulisust.¹⁴.

Ettevõtted, mis oskavad hästi suhelda ja otsivad autentsed suhted suudavad rohkem kliente hoida. Neil on 34% suurem klientide püsivus¹⁴.

Assertiivsed suhtlemistehnikad

Kaasatuse suurendamiseks on oluline olla selge ja otsekohene. Instagrami lugude küsitlused võivad vastuseid suurendada 42%. Parimal ajal, näiteks kella 10 ja 15 vahel Facebookis tehtud postitused võivad nähtavust suurendada 27%.¹⁵.

Sellistel platvormidel nagu WhatsApp ja Instagram on Brasiilias palju kasutajaid. Seetõttu on oluline sisu iga sihtrühma jaoks kohandada.¹⁶.

platvorm	Parimad postitamise ajad
Facebook	Esmaspäevast reedeni, kell 13–15
Instagram	Teisipäevast reedeni, kell 10–12
TikTok	Esmaspäeval kell 6 ja 22; kolmapäeval kell 7–8

Autentsete suhete loomine

Suhtluse isikupärastamine on oluline. 78% tarbijatest soovib isikupärastatud vastuseid, et tunda end väärtustatuna.¹⁴Facebooki tugikogukonnad saavad vähendada tugiteenuste koormust 40% ja parandada NPS-i 15 punkti võrra.¹⁴.

Hästi suunatud e-posti turunduskampaaniad võivad suurendada kaasatust 63% võrra¹⁴.

Kommentaaride ja sõnumite haldamine

Suhtluste ignoreerimine võib panna kliente teiste kaubamärkide juurde vahetama. 50% tarbijatest teeb seda pärast halbu kogemusi.¹⁴Tööriistad nagu Zendesk aitavad teil kiiresti reageerida, parandades klientide rahulolu.

Ettevõtted, kes vastavad ühe tunni jooksul, saavutavad 1% kõrgema konversioonimäära.¹⁵.

„Andmepõhised strateegiad muudavad suhtluse müügivõimalusteks, kui see on kooskõlas avalikkuse ootustega.“

Sotsiaalmeedias aktiivsemaks osalemiseks on oluline pidevalt analüüsida meetrikaSamuti on oluline kohaneda trendidega ja kasutada spetsiaalseid tööriistu. Platvormid nagu TikTok ettevõtetele ja YouTube'i reklaamid aitavad visuaalse ja interaktiivse sisuga tulemusi parandada.¹⁶.

Olulised tööriistad sotsiaalseks müügiks

Ettevõtted, mis kasutavad sotsiaalse müügi tööriistad on 27% tõenäolisemalt jälgijad klientideks konverteerivad. See on 2023. aasta andmete kohaselt.¹⁷Need lahendused teevad tööd automaatselt, analüüsivad meetrika oluline ja parandab kanalite haldamist. Need tagavad strateegiad, mis vastavad tarbijakäitumine tänasest.

Uuring näitab, et 68% turundajatest leiab sotsiaalmeedia tööriistad hädavajalik. Nad ütlevad, et need tööriistad on kasvu ja investeeringutasuvuse mõõtmise jaoks üliolulised.¹⁷.

Platvormidel nagu Hootsuite, HubSpot ja Salesforce on ainulaadsed funktsioonid turundustööriistad sotsiaalne:

• Postituste ajastamine: Aitab planeerida sisu sellistele võrgustikele nagu Instagram ja LinkedIn.
• Kaasamise analüüs: Leidke suhtlusmustreid strateegiate kiireks kohandamiseks.
• Müügivihjete haldamine: Jaotab kasutajad tegevuste järgi, hõlbustades personaalset toitumist.

Skype võib vähendada klientide arvu kuni 40%, asendades isiklikud kohtumised virtuaalsetega¹⁸Canva abil on visuaalide loomine lihtne, samas kui Yesware automatiseerib e-kirju, kohandudes kulusid mõjutavate vahetuskursi kõikumistega.¹⁸.

Tööriist	Peamine funktsioon	Keskmise mõjuga
HootSuite	Mitmekanaliline haldus	+32% tootlikkuses
HubSpot	Müügiautomaatika	+45% konversioonimäär
Sales Force	Integreeritud CRM	+28% lojaalsuses

Valida sotsiaalmeedia tööriistad asjakohasus on oluline. Need peavad olema kooskõlas ettevõtte suuruse ja eesmärkidega. Integratsioonid sotsiaalse tõestuse strateegiad suurendada avalikkuse usaldust. See on 74% ostuotsuste puhul ülioluline.¹⁷.

Sotsiaalse müügilehtri arendamine

Um müügilehter Sotsiaalmeedia jagab klienditeekonna kolmeks etapiks. Need on ToFu, MoFu ja BoFu. Need tagavad, et pliiatraktsiooni olla efektiivne, muutes jälgijad klientideks. Uuringud näitavad, et 54% turundusspetsialistidest näeb hästi struktureeritud müügilehtri abil suurenenud tulu.¹⁹.

43% tarbijatest eelistab esimese sammuna ettevõtetega sotsiaalmeedias suhelda¹⁹.

Uuringute kohaselt soovitab 71% tarbijatest tõenäolisemalt brändi, mis neid kuulab ja vastab nende vajadustele.

Kvalifitseeritud müügivihjete ligimeelitamine

ToFu kasutab huviliste ligimeelitamiseks hariduslikku sisu, näiteks veebiseminare ja tehnilisi juhendeid. 85% tarbijatest uurib enne ostmist veebis teavet, mis näitab sotsiaalmeedia kohaloleku olulisust.¹⁹Sellised tööriistad nagu CRM aitavad sihtrühmi segmenteerida ja kampaaniaid täiustada, suurendades konversioone kuni 50%.²⁰.

Suhtehooldus

MoFus keskendutakse isikupärastatud väärtuse pakkumisele. Segmenteeritud e-kirjad ja otsene suhtlus suurendavad usaldust. 70% müügivihjetest liiguvad pärast kvaliteetse sisu saamist edasi müügilehtris.¹⁹Ettevõtted, kes selle etapi automatiseerivad, saavad 15% rohkem kliente.¹⁹.

Jälgijate klientideks muutmine

BoFu püüdleb selgete pakkumiste ja kiire teeninduse poole. Tasuta demode või eksklusiivsete allahindluste pakkumine aitab otsustusprotsessi kiirendada. 35% müügitehingutest viiakse lõpule tänu isikupärastamisele.¹⁹Integreerige müügilehter koos tulemuslikkuse mõõdikutega tagab kohandused ja prognoositavad tulemused.

Ettevõtted, kes neid samme valdavad, võivad saavutada kuni 25% suuremat kasumlikkust. See näitab mudeli tõhusust.¹⁹Müügilehtri haldamine mitte ainult ei paranda müüki, vaid tugevdab ka teie brändi digitaalsel turul.

Tulemuste jälgimise mõõdikud ja KPI-d

Uute klientide ligimeelitamiseks on oluline jälgida turundusstrateegiaid. sotsiaalne müükKasutage mõõdikuid ja KPI-d aitab teil mõista, kuidas kampaaniad edenevad²¹Oluline on vaadata konversioonimäära, klientide hankimise kulu (CAC) ja investeeringutasuvust (ROI).²².

Uuringu kohaselt on ettevõtted, kes näevad tulemusi, edukamad. Nad suudavad leida parendusi ja oma strateegiaid kohandada.²³On oluline teada, millised mõõdikud ja KPI-d on üliolulised. Näiteks klikkimise määr (CTR), põrkemäär ja külastajast müügivihjeks konversioonimäär.²¹.

Tulemuste nägemiseks on oluline kasutada analüütilisi tööriistu. Need pakuvad täpseid ja ajakohaseid andmeid.²²See aitab ettevõtetel teha paremaid otsuseid ja parandada oma turundusstrateegiaid. sotsiaalne müük²³Oluline on jälgida müügivõimaluste arvu, kliendi konversioonimäära müügiesindaja kohta ja keskmist ostuväärtust kliendi kohta.²³.

Mõned peamised tulemuste jälgimise mõõdikud ja KPI-d on järgmised:

• Konversioonimäär
• Kliendi hankimise kulu (CAC)
• Investeeringutasuvus (ROI)
• Läbiklõpsamise määr (CTR)
• Põrkemäär
• Külastajast müügivihjeks konversioonimäär

Lühidalt öeldes on sotsiaalmeedia müügistrateegiate tulemuste jälgimine oluline. See aitab teil uusi kliente ligi meelitada ja edu saavutada. Mõõdikute ja KPI-de kasutamine annab täpse ülevaate kampaania tulemuslikkusest.²¹.

Kuidas luua sisu, mis konverteerib

Edu sotsiaalses müügis tuleb loomisest sisu, mis konverteeribVormingute, planeerimise ja mõõdikute ühtlustamine on oluline. Uuringud näitavad, et 77% tarbijatest uurib enne ostmist veebis teavet.²⁴.

Ettevõtted, kes postitavad sisu regulaarselt, teenivad suuremat tõenäosust kasumit. Neil on 13 korda suurem tõenäosus saavutada positiivne investeeringutasuvus (ROI).²⁴.

Kõige tõhusamad sisutüübid

Harivad artiklid, selgitavad videod ja juhtumiuuringud on väga tõhusad. Uuringud näitavad, et 70% tarbijatest eelistab ettevõtete kohta rohkem teada saada artiklite kaudu.²⁴Selliste tööstusharude nagu tehnoloogia või tervishoid puhul võivad veebiseminarid ja tehnilised dokumendid konversioonimäärasid suurendada kuni 40%.²⁵.

"Hästi suunatud sisu toetab müügivihjeid ja suurendab usaldusväärsust, mistõttu on see keerukatel läbirääkimistel, eriti B2B-turgudel, ülioluline."

Strateegiline toimetuskalender

Um toimetuskalender Tõhus turundus keskendub järjepidevusele ja asjakohasusele. Tööriistad nagu Google Keyword Planner ja SEMrush aitavad teil mõista, mida teie sihtrühm soovib. Ettevõtted, mis kohanevad turu nõudmistega, võivad konversioonide arvu suurendada 14 korda.²⁴.

Erinevate vormingute, näiteks infograafikute ja e-raamatute kasutamine hoiab kaasatuse kõrgena. See on nii seetõttu, et inimesed viibivad saidil kauem, keskmiselt üle 2,6 minuti lehe kohta.²⁴.

Toimivusanalüüs

Oluline on jälgida selliseid mõõdikuid nagu klikkimise määr ja vaatamisaeg. Kaasahaarav sisu genereerib 50% rohkem müüki.²⁴Selgete üleskutsetega maandumislehed võivad efektiivsust suurendada 61% võrra.²⁴²⁵.

Analüütikatööriistad paljastavad olulisi mustreid. Näiteks 47% tarbijatest soovib personaalset sisu. See nõuab pidevat kampaaniate kohandamist.²⁴.

Klientide ligimeelitamiseks sisu kaudu detailsed uuringud näidake kvalifitseeritud liikluse olulisust. Peamine on joondada sisutüübid, toimetuskalender ja mõõdetavate tulemuste saamiseks põhjalik analüüs.

Sotsiaalse müügi integreerimine teiste turundusstrateegiatega

A sotsiaalse müügi integratsioon com turundusstrateegiad Traditsiooniline turundus parandab kampaaniaid oluliselt. 74% brasiillastest uurib enne ostmist tooteid sotsiaalmeedias. Ja 8% ostab otse sealt.²⁶See digitaalse ja offline-keskkonna kombinatsioon suurendab konversioone tänu selgetele mõõdikutele ja automatiseerimisele.

Ettevõtetel, mis ühendavad sotsiaalmeedia müügi ja e-posti turunduse, on 37% suurem kaasatus kui neil, kes seda ei tee.²⁷.

• Sõnumi joondamine: Nagu LinkedIn näitab, on iga müügilehtri etapi jaoks isikupärastatud sisu. Seal reageerib 62% B2B ostjatest asjakohastele teadmistele.²⁷.
• Ühtne andmehaldus: Platvormid nagu Salesforce ja Meta Business Suite aitavad teil analüüsida toimivust sotsiaalmeedias, veebisaitidel ja CRM-is.
• Eelarve optimeerimine: Integreeritud strateegiad võivad vähendada kulude katvust kuni 22%. See võimaldab teil investeerida rohkem suurema mõjuga tegevustesse.²⁶.

B2B-s mõjutab sotsiaalmeedia 75% ostuotsustest²⁶On oluline, et müük ja turundus teeksid koostööd, et tuvastada võimalusi reaalajas. Selliste tööriistade nagu Hootsuite või Sprinklr abil on müügitsüklid 14% kiiremad ja müügivihjete arv suureneb 39%.²⁷.

A sotsiaalse müügi integratsioon mitte ainult ei suurenda ulatust, vaid tugevdab ka brändi. Koos offline-algatustega, näiteks üritustega, loob see omnikanalilise kogemuse. See võib eluaegset väärtust suurendada kuni 1,8 korda.²⁶Peamine on ühtlustada mõõdikuid, tehnoloogiaid ja protsesse, et luua sidusad teekonnad kõigis kokkupuutepunktides.

Sotsiaalse müügi levinud vigade vältimine

Ettevõtted, mis ei kuula klientide arvamust, võivad kaotada kuni 60% oma müügitulust.²⁸On ülioluline vältida levinud vead ja kasutada parimaid tavasidSee aitab teil paremini mõista, mida kliendid soovivad. Uuring näitab, et 73% tarbijatest eelistab brände, mis nende vajadusi tõeliselt mõistavad.²⁸.

See näitab isikupäraste lähenemisviiside olulisust.

Peamised lõksud, mida vältida

• Isikupärastamise puudumine: 40%-l ettevõtetest on madalam rahulolu, kuna nad ei kohanda oma kõnesid vastavalt kliendi soovidele.²⁸;
• Ülereklaam: 85% klientidest peab liiga sõnastavaid müügiinimesi tüütuks²⁸;
• Aeglased vastused: Ettevõtted, millel kulub suhtlemiseks rohkem kui tund, kaotavad 50% konversioonidest²⁹.

Soovitatavad parimad tavad

Ettevõtted, mis optimeerivad professionaalseid profiile, suurendavad nähtavust 30% ja meelitavad ligi kvalifitseeritud müügivihjeid.²⁹.

Meeskonna regulaarne koolitamine on oluline. See võib konversioonimäärasid 20% võrra suurendada.²⁸Kasutage automatiseerimistööriistu, et rohkem kaasata, kaotamata seejuures inimlikkust. Hea strateegia on analüüsida varasemaid kampaaniaid, et taktikat kiiresti kohandada.

Lisateavet leiate siit ajalooliste kampaaniate analüüs.

Näited levinud vigadest

1. Tagasiside ignoreerimine: 61% tarbijatest soovitab brände, mis tagasisidele reageerivad²⁸;
2. Ebaoluline sisu: 70% kasutajatest lõpetavad profiilide jälgimise, millel on postitused, millel pole omavahel seotud seotust.²⁹;
3. Teadmiste puudumine: 78% klientidest väldib edasimüüjaid, kellel pole piisavalt tootealaseid teadmisi.²⁸.

80% tarbijatest soovib enne ostmist mitu korda suhelda²⁹See näitab usalduse loomisel järjepidevuse olulisust. Vältige neid püünised nõuab pidevat diagnoosimist ja turusuundumustega kohanemist.

Sotsiaalse müügi edulood

Et õppida edulood aitab strateegiaid täiustada sotsiaalne müükEttevõtted nagu Sofit Frotas ja Deskfy on teerajajad. Sofit Frotas suurendas oma konversioonimäära 31% ja vähendas kulusid 36%. Deskfy kliendibaas kasvas 300% ja tulu 900%.³⁰.

Need numbrid näitavad andmete kasutamise jõudu kasvuks. Sotsiaalmüük ei seisne ainult müügi tegemises. See seisneb sidemete loomises, mis annavad pikaajalisi tulemusi.

„Sotsiaalne müük ei seisne ainult tehingutes, vaid ka suhete loomises, mis viivad pikaajaliste tulemusteni.“

Muu juhtumiuuringud näitavad ka sarnaseid tulemusi. QuantoSobra kahekordistas oma klientide arvu ühe aastaga. See on tänu ... kasutamisele. sissetulev müük³⁰Näiteks lahendab Nubank 80% oma probleemidest iseteeninduse kaudu.³⁰.

Need näited näitavad automatiseerimise ja isikupärastamise kasutamise olulisust. Seda on käsitletud analüüsides sotsiaalse tõestuse strateegiad.

ettevõte	Põhistrateegia	Tulemus
Hawaiil	Portfelli laiendamine ja brändi ümberpositsioneerimine	Kolmekordne hind ja rahvusvaheline tähtsus31
Kihiline üleskasvamine (mängukeskuse grupp)	Pandeemiajärgsed kampaaniad	+1.529% tulu ühest ühikust31
Granatum	Võimaluste genereerimise optimeerimine	+292% kvalifitseeritud ettevõtetes30

Et olla edukas sotsiaalne müük, pead alati kohanema. Dove ja O Boticário näitavad seda. Nad on oma väärtused vastavusse viinud tarbijakäitumine³¹.

Need edulood Need ei ole lihtsalt näited. Need demonstreerivad trende ja pakuvad eeskujusid teistele ettevõtetele.

Sotsiaalse müügi tulevikutrendid

As tulevikutrendid sotsiaalse müügi osa seguneb tehnoloogilised uuendused koos tarbijate soovide muutustega. Uuring SPC Brasiilia näitab, et 71% tarbijatest soovib brände, mis vastavad nende vajadustele. See rõhutab kiire kohanemise olulisust.³².

Ettevõtetel, kes seda teha suudavad, on eelis. Nad paistavad silma üha digitaalsemal turul.

Tärkava tehnoloogilise innovatsiooni

Tehisintellekt ja automatiseerimine muudavad sotsiaalmeedia müüki. Tööriistad, mis ennustavad tarbijate soove, isikupärastavad suhtlust. WhatsAppi ja TikTokiga töötavad CRM-id parandavad klienditeenindust.³²³³.

2025. aastaks kasutab 60% B2B-ettevõtetest oma strateegiate jaoks andmeid. See võimaldab neil kulutada vähem aega operatiivsetele ülesannetele.³⁴.

Muutused tarbijakäitumises

Inimesed soovivad ainulaadseid ja isikupärastatud kogemusi. 2025. aastaks eelistab 75% tarbijatest heaolust hoolivaid brände.³²Lühivideod ja taskuhäälingud mõjutavad 81% ostuotsustest³³.

Pandeemia tekitas inimestes soovi tehingute tegemisel suuremat paindlikkust ja läbipaistvust³⁴.

Tulevikuks valmistumine

• Tehniline koolitus: Meeskonnad peavad teadma, kuidas kasutada andmeanalüüsi ja CRM-tööriistu. Samuti vajavad nad emotsionaalseid oskusi.³².
• Omnikanali strateegia: Oluline on integreerida LinkedIn, Instagram ja füüsilised poed. See tagab sujuva kliendikogemuse.³³.
• Keskendu andmetele: Mõõdikute jälgimine reaalajas on oluline. See aitab teil kiiresti muudatusi teha.³⁴.

"Automatiseerimine ei asenda inimesi, kuid see parandab suure mõjuga suhtlust. Strateegilised müügiinimesed kasutavad andmeid isikupärastatud väärtuspakkumiste loomiseks."

Nende järgimiseks tulevikutrendidon vaja investeerida tehnoloogiasse ja koolitusse. Ettevõtted, mis ühinevad tehnoloogilised uuendused juures muutused tarbijakäitumises juhib jaemüügi digitaalset ümberkujundamist.

Järeldus

Sotsiaalne müük on Brasiilias kasvada soovivate ettevõtete jaoks hädavajalik. Uuringud näitavad, et 70% tuludest tuleb tõhusast turundusest ja müügist.³⁵Rasketel aegadel on protsesside optimeerimine edu saavutamiseks ülioluline.³⁶.

Sissetuleva ja väljamineva turunduse kombineerimine on ülioluline. 55% ettevõtetest keskendub sissetulevale turundusele, samas kui 54% genereerib müügivihjeid strateegiliste nimekirjade kaudu.³⁶Platvormid nagu LinkedIn ja Instagram aitavad teil sihtida ja konversioone suurendada.³⁵.

E-kaubandus on suurepärane liitlane. 61% brasiillastest usaldab veebipoode rohkem. 24-tunnine müügiautomaatika parandab skaleeritavust.³⁵Samuti on tõhusad suunamisprogrammid ja isikupärastatud allahindlused.³⁶.

Püsivate tulemuste saavutamiseks on oluline jälgida selliseid näitajaid nagu kaasatus ja konversioonimäärad. Zendeski aruanne näitab, et 49% klientidest soovib empaatiat ja väärtuste ühtlustamist.³⁶Sotsiaalse müügi rakendamine on turul silma paistmiseks vajalik strateegia.

KKK

Mis on sotsiaalne müük?

Sotsiaalmüük kasutab sotsiaalmeediat uute klientide ligimeelitamiseks. See keskendub suhete loomisele inimestega digitaalsetel platvormidel.

Miks on sotsiaalne müük ettevõtete jaoks oluline?

Interneti levikuga peavad ettevõtted sotsiaalmeediat tõhusalt ära kasutama. Sotsiaalmüük aitab luua suhteid, mõista sihtrühmi ja mõjutada ostukäitumist.

Kuidas tarbijapsühholoogia mõjutab sotsiaalset müüki?

A tarbijapsühholoogia on sotsiaalses müügis ülioluline. Oluline on mõista, kuidas inimesed ostuotsuseid teevad ja kuidas emotsioonid neid valikuid mõjutavad. See aitab ettevõtetel kliente tõhusamalt ligi meelitada.

Millised on ettevõtte digitaalse kohaloleku ettevalmistamise peamised sammud?

Peamised sammud hõlmavad oma professionaalse profiili parandamist ja loomist strateegiline sisuSamuti on oluline luua veebipõhine autoriteet. See aitab uusi kliente ligi meelitada.

Kuidas sotsiaalmeedia müügis oma sihtrühma tuvastada ja nendega ühendust luua?

Oluline on aru saada, kes on sihtgrupp ja kuidas nendega ühendust luua. Ettevõtted peavad ideaalse sihtrühma leidmiseks analüüsima demograafiat, huvisid ja käitumist.

Millised on tõhusad sotsiaalmeedia kaasamise strateegiad?

Tõhusate strateegiate hulka kuuluvad enesekehtestav suhtlus ja autentsete suhete loomine. Samuti on oluline kommentaaride ja sõnumite tõhus haldamine. See aitab kaasa publiku kaasamisele sotsiaalmeedias.

Millised on sotsiaalse müügi olulised tööriistad?

Oluliste tööriistade hulka kuuluvad sotsiaalmeedia haldusplatvormid ja vestlusrobotid. Oluline on teada, millised tööriistad on kõige tõhusamad ja kuidas neid tõhusalt kasutada.

Kuidas luua sotsiaalmeedia müügilehtrit?

Looge üks müügilehter Sotsiaalmeedia hõlmab müügivihjete ligimeelitamist, suhete hoidmist ja jälgijate klientideks muutmist. Oluline on mõista, kuidas seda strateegiliselt teha, et müüki suurendada.

Millised on peamised mõõdikud ja KPI-d sotsiaalmeedia müügi tulemuste jälgimiseks?

Oluliste mõõdikute hulka kuuluvad kaasatus, ulatus ja konversioonid. Samuti on oluline analüüsida klikkimise määra, müügivihjete hankimise määra ja investeeringutasuvust (ROI). Need mõõdikud aitavad teil mõista oma sotsiaalmeedia müügistrateegiate toimivust.

Kuidas luua sotsiaalmeedia müügis konverteerivat sisu?

Looma sisu, mis konverteeribon oluline mõista, mis toimib kõige paremini. Peaksite välja töötama toimetuskalender ja analüüsida sisu toimivust. See aitab publikut ligi meelitada, kaasata ja konverteerida.