Os mikrohetked Need on lühikesed hetked, mil inimesed otsivad kiireid lahendusi. Nad otsivad teavet või tegutsevad probleemide lahendamiseks. 82% tarbijatest teeb seda mobiilseadmete abil.1.
O e-kaubandus saab neist hetkedest kasu. See pakub kiireid ja isikupärastatud oste. Google'i sõnul mikrohetked on ettevõtetele võimalus tarbijatega tõhusalt suhelda.
90% brasiillastest uurib enne ostmist veebis2Enne ostukoha valimist kasutavad nad keskmiselt kuut erinevat jaemüügikanalit.2Lisaks soovib 59% ostjatest kogutud andmete põhjal personaalset kogemust.2.
62% tarbijatest eelistab personaalseid soovitusi üldistele soovitustele2Lisateavet selle kohta, kuidas sotsiaalmeedia mõjutab ostuotsuseid, leiate aadressilt kohesed ostuvõimalused ja avastage, kuidas neid saab kasutada e-kaubandus.
Põhipunktid
- Os mikrohetked on ettevõtetele väärtuslikud võimalused tarbijatega tõhusaks ühenduse loomiseks.
- 90% brasiillastest uurib enne ostu sooritamist veebis infot2.
- 82% tarbijatest otsib teavet mobiilseadmetes konkreetsete toimingute tegemise ajal1.
- 59% ostjatest soovib, et ettevõtted kasutaksid nende kogutud andmeid isikupärastatud kogemuste loomiseks2.
- Digitaalse turunduse strateegiad, mis kasutavad mikromomentide analüüsi, on konversioonide arvu 25% võrra suurendanud võrreldes nendega, mis seda ei tee.1.
Mis on mikrohetked ja e-kaubandus?
Mikrohetked on digitaalsed kokkupuutepunktid, kus inimesed otsivad kiiresti teavet või sooritavad oste. Google'i andmetel on need hetked, mil inimesed tegutsevad vajadusest ajendatuna.3Need hetked on brändide jaoks olulised, et tarbijatega asjakohasel viisil ühendust luua.
Tarbijad on alati ühenduses ja otsivad reaalajas lahendusi4Brändid peavad olema valmis tarbijate vajadusi igal ajal rahuldama. Mikrohetked on brändi või toote valimisel üliolulised.
Mikrohetkede mõistmiseks peavad brändid analüüsima tarbijate veebikäitumist.5Seda saab saavutada andmete ja digitaalse turunduse tööriistade abil. Brändid peavad pakkuma personaalset ja asjakohast kogemust igal mikrohetkel.
Lühidalt öeldes on mikrohetked brändide jaoks tarbijatega ühenduse loomiseks hädavajalikud. Mikrohetkede mõistmise ja tuvastamise abil saavad brändid luua tõhusaid turundusstrateegiaid. See aitab rahuldada tarbijate vajadusi reaalajas.
| Mikrohetk | kirjeldus |
|---|---|
| Ma tahan teada | Tarbijad otsivad teavet |
| Ma tahan minna | Tarbija otsib asukohti või juhiseid |
| ma tahan teha | Tarbija otsib juhiseid või õpetusi |
| Soovin osta | Tarbijad otsivad tooteid või teenuseid |
Lisateavet mikromomentide ja nende turunduses rakendamise kohta leiate aadressilt Mõelge Google'iga ou Twoz.
Brasiilia digitaalne tarbijakäitumine
O digitaalse tarbijakäitumise Brasiilias mõjutab mitu tegurit. Nende hulka kuuluvad kiirete vastuste otsimine ja mobiilikogemus.6Statistika näitab, et 94% nutitelefonikasutajatest otsib infot muude asjade tegemise ajal.6Lisaks kasutab 80% brasiillastest, kellel on nutitelefonid, oma seadmeid enne ostmist toodete või teenuste kohta teabe otsimiseks.6.
Digitaalsel suhtlusel on ostuprotsessile tohutu mõju. See võib olla sama oluline kui müügiinimene, mõnikord isegi olulisem.7Seetõttu peavad ettevõtted nende kiirete aegadega kohanema, et oma turundus- ja sisustrateegiaid parandada. Veebisaidi optimeerimine SEO abil on Google'is kõrge asetuse saavutamiseks ja leidmiseks nendel aegadel hädavajalik.7.
Et paremini mõista digitaalse tarbijakäitumise Brasiilia keel, on oluline analüüsida statistilisi andmeid. Mõned asjakohased andmed leiate allolevast tabelist.
| Kategooria | protsentides |
|---|---|
| Nutitelefoni kasutajad otsivad oma seadmetest teavet | 94%6 |
| Brasiillased, kes kasutavad oma seadmeid toodete või teenuste kohta teabe otsimiseks | 80%6 |
| Nutitelefonide kasutamise suurenemine internetiühenduses | 112%6 |
Lühidalt, digitaalne tarbija Brasiilia keel otsib kiireid vastuseid ja meeldivaid mobiilikogemusi. Ettevõtted peavad nende mikrohetkedega kohanema, et oma turundus- ja sisustrateegiaid täiustada.7.
Lisateave mikrohetkede kohtaja kuidas need mõjutavad digitaalse tarbijakäitumise Brasiilia keel7.
E-kaubanduse mikromomentide tüübid
Mikrohetked on lühikesed hetked, mil inimesed otsivad teavet või sooritavad oste. Google'i andmetel on neid nelja tüüpi: „Ma tahan osta“, „Ma tahan teada“, „Ma tahan teha“ ja „Ma tahan minna“.8Need hetked on ettevõtete jaoks olulised, kuna aitavad neil tarbijate vajadusi tõhusalt rahuldada.
Näiteks Ma tahan kohe osta toimub siis, kui inimesed otsivad ostetavaid tooteid. Sellisel juhul saavad ettevõtted pakkuda isikupärastatud ja asjakohaseid lahendusi. hetk, mil ma tahan teada on samuti oluline, kuna inimesed otsivad teavet toodete või teenuste kohta8.
Tarbijad kasutavad oma nutitelefone uurimiseks ja ostlemiseks. Statistika näitab, et 32,4% inimestest otsib tooteid otsingumootoritest, näiteks Google'ist.9Lisaks otsib 80% brasiillastest enne ostuotsuse tegemist internetist soovitusi.9.
Nende mikrohetkede ärakasutamiseks peavad ettevõtted looma asjakohast ja isikupärastatud sisu. See võib hõlmata retsepti- ja isetegemisvideoid, mis on populaarsed.8Veebisaitide optimeerimine mobiilseadmete jaoks on ülioluline, kuna enamik suhtlusi toimub nutitelefonides.8.
Lühidalt öeldes on mikrohetked ettevõtetele väärtuslikud võimalused tarbijate vajaduste rahuldamiseks. Erinevate tüüpide mõistmise abil Ma tahan kohe osta e hetk, mil ma tahan teadasaavad ettevõtted luua tõhusaid strateegiaid. See aitab rahuldada tarbijate vajadusi ja suurendada müüki.8.
Lisateave mikrohetkede kohtaja kuidas need võivad teie ettevõtet mõjutada.
Rakendusstrateegiad e-kaubanduses
As rakendusstrateegiad ei e-kaubandus on veebiettevõtete edu saavutamiseks hädavajalikud. Uuringud näitavad, et 82% tarbijatest kasutab ostuotsuste tegemisel mobiilseadmeid.10See näitab tugeva veebipõhise kohaloleku ja tõhusate tarbijate teenindamise strateegiate olulisust.
Ettevõtted saavad kasu sellistest strateegiatest nagu kogemuse isikupärastamine ja reageerimiskiirus. Andmete kogumine ja klientide käitumise analüüsimine võib turunduskampaaniaid kuni 40% võrra parandada.11Oluline on mõista, mida tarbijad soovivad, ja luua strateegiad, mis vastavad nendele vajadustele.
Mõned rakendusstrateegiad e-kaubanduses hõlmavad järgmist:
- Looge tugev ja hõlpsasti navigeeritav veebipõhine kohalolek
- Pakkuda personaalset kliendikogemust
- Kasutage klientide käitumise mõistmiseks andmeanalüüsi
- Rakenda sisuturundusstrateegiaid klientide ligimeelitamiseks ja hoidmiseks
Lisaks saavad ettevõtted konversioonimäärade suurendamiseks kasutada kasvuhäkkimise strateegiaid.12Oluline on hinnata ja kohandada rakendusstrateegiad pidevalt tarbijate vajaduste rahuldamiseks ja konkurentsivõime säilitamiseks.
Lisateavet e-kaubanduse rakendusstrateegiate kohta leiate aadressilt seda linkiSiit saad teada, kuidas luua tugev ja tõhus veebipõhine kohalolek.
Kliendi teekonna optimeerimine
A klienditeekonna optimeerimine on oluline ettevõtetele, kes soovivad suurendada klientide rahulolu ja lojaalsust. Uuring näitas, et 59% tarbijatest soovib kogutud andmete põhjal personaalset kogemust.13See rõhutab isikupärastamise olulisust klienditeekonna optimeerimine.
Reageerimiskiirus on klientide vajaduste rahuldamisel samuti ülioluline. Ettevõtted, kes loovad personaalset sisu, on oma sihtrühmaga ühenduse loomisel edukamad.13Mitmekanaliline integratsioon aitab ettevõtetel teenindada kliente erinevate kanalite kaudu, näiteks füüsilistes kauplustes, veebisaitidel ja sotsiaalmeedias.
Klienditeekonna optimeerimiseks peavad ettevõtted mõistma kolme sammast: ootus, kogemus ja rahulolu.13Kõrged ootused suurendavad ettevõtetele survet pakkuda kvaliteetseid tooteid ja teenuseid. Madalad ootused on võimalus tarbijaid üllatada ja muuta nende arusaama brändist.13.
Kliendid, kes pärast ostu ettevõtte tähelepanu saavad, kipuvad muutuma lojaalsemaks.13Sisseelamisfaas on kriitilise tähtsusega, kus esimene väärtuse pakkumine vähendab klientide lahkumise määra.13. kogemuse isikupärastamine saab saavutada kliendiandmete kogumise ja isikupärastatud sisu loomise teel14.
Lühidalt öeldes on klienditeekonna optimeerimine klientide rahulolu ja lojaalsuse suurendamiseks hädavajalik. Isikupärastamine, reageerimisvõime ja mitmekanaliline integratsioon on klientide vajaduste rahuldamiseks üliolulised. Ettevõtted peavad mõistma klienditeekonna kolme sammast ja töötama välja strateegiad kliendikogemuse parandamiseks.
| Sammas | kirjeldus |
|---|---|
| Ootused | Klientide ootused ettevõtte suhtes |
| Experiencia | Kliendikogemus ettevõttega |
| Rahulolu | Klientide rahulolu ettevõttega |
Lisateabe saamiseks klienditeekonna optimeerimine, juurdepääs Meie leht ja saage teada, kuidas saame aidata teie ettevõttel kliendikogemust parandada.
Järeldus
E-kaubandus kasvab Brasiilias kiiresti. On oluline, et ettevõtted Mõista ja kasuta mikrohetki. Need on kiired hetked, mil inimesed otsivad infot ja sooritavad oste.15.
Need hetked on brändidele võimalus klientidega ühendust luua. Need võivad mõjutada ostuotsuseid.15.
Mikromomentide strateegiate kasutamine aitab Brasiilia ettevõtetel oma müüki parandada. Nad saavad luua asjakohast sisu ja isikupärastada kasutajakogemust.15See hõlmab omnikanali lähenemisviisi kasutamist.15.
Andmed näitavad, et 80% brasiillastest uurib tooteid enne ostmist nutitelefonides.16Ja 82% kasutab kohalike ettevõtete leidmiseks otsingumootoreid.16.
E-kaubanduse tulevik Brasiilias sõltub ettevõtete kohanemisest digitaalsete vajadustega. Mikrohetkede ärakasutamise abil saavad brändid luua klientidega tugevaid sidemeid. See aitab kaasa veebipõhise äri kasvule.1516.
KKK
Mis on mikromomendid ja kuidas need e-kaubanduses rakendatavad?
Mikrohetked on ettevõtetele võimalused tarbijatega veebis ühenduse loomiseks. Need on hetked, mil inimesed otsivad teavet või sooritavad oste. Nendel hetkedel saavad ettevõtted pakkuda seda, mis on neile kõige asjakohasem.
Millised on e-kaubanduse peamised mikromomentide tüübid?
E-kaubanduses on neli peamist tüüpi mikrohetki: „Ma tahan osta“, „Ma tahan teada“, „Ma tahan teha“ ja „Ma tahan minna“. Igaüks neist hetkedest on ettevõtetele võimalus tarbijatega ühendust luua ja pakkuda neile seda, mida nad vajavad.
Kuidas saavad ettevõtted e-kaubanduses mikromomente tuvastada ja ära kasutada?
Mikrohetkede ärakasutamiseks peavad ettevõtted analüüsima tarbijakäitumist. Nad peavad mõistma, mida inimesed tahavad ja kuidas nad saavad neid aidata. See hõlmab kliendikogemuse isikupärastamist ja kiireks muutmist.
Kui olulised on mikrohetked tänapäeva digimaastikul?
Mikrohetked on tänapäeval uskumatult olulised. Need näitavad, kuidas inimesed on alati ühenduses ja soovivad kiireid lahendusi. Nende hetkede mõistmine ja ärakasutamine aitab ettevõtetel oma klientidega paremini ühendust luua.
Kuidas saavad mikrohetked mõjutada Brasiilia digitaalse tarbija käitumist?
Brasiilias mõjutavad inimeste digitaalset käitumist tugevalt mikrohetked. Inimesed otsivad pidevalt teavet ja teevad kiireid oste veebis. Selle käitumise mõistmine aitab ettevõtetel e-kaubanduses kohaneda ja kasvada.
Milliseid e-kaubanduse rakendusstrateegiaid saavad ettevõtted mikrohetkedest kasu saamiseks kasutada?
Mikrohetkedest kasu saamiseks saavad ettevõtted võtta kasutusele mitu strateegiat. Nad saavad kliendikogemust isikupärastada, kiiresti reageerida ja erinevaid kanaleid integreerida. Need tegevused muudavad kliendikogemuse asjakohasemaks ja tõhusamaks.
Kuidas saavad mikrohetked klienditeekonna optimeerimist mõjutada?
Klienditeekonna optimeerimine on mikrohetkede ärakasutamiseks oluline. See hõlmab kliendikogemuse isikupärastamist, kiireks muutmist ja sujuvaks muutmist. Tarbijate vajaduste mõistmise ja rahuldamise abil saavad ettevõtted suurendada konversioonimäära ja lojaalsust.
