WhatsApp on oluline digitaalne turundus täna. See on 99%-l Brasiilia nutitelefonidest. See näitab, kui oluline on seda targalt kasutada oma brändi esiletõstmiseks.¹Veebis juhtimise oskus tähendab WhatsAppi nutikat kasutamist. See aitab teil meelitada ligi rohkem kliente ja suurendada müüki.

Juhtimine hõlmab meeskondade suunamist ja nende kasutamist uuenduslikud strateegiadNeed strateegiad peavad olema kiired ja tänapäeva inimeste jaoks isikupärastatud.

Alates 2019. aastast on WhatsApp Business aitab ettevõtteid oma automatiseerimistööriistadega. See võimaldab teil saata ajastatud sõnumeid ja kuvada üksikasjalikke sõnumiaruandeid.¹Pandeemia ajal kasutas üha rohkem ettevõtteid klientidega suhtlemiseks WhatsAppi. See näitab, kui oluline on teada, kuidas seda tööriista kasutada, et konkurentsitihedal turul silma paista.¹.

Peamised järeldused:

• 99%-l Brasiilia nutitelefonidest on WhatsApp installitud.
• Üha suurem kasutamine WhatsApp Business pandeemia tõttu.
• Automatiseeritud funktsioonid ja detailsed mõõdikud muudavad suhtluse lihtsaks.
• Tarbimisharjumuste muutused rõhutavad personaalse teeninduse olulisust.
• Reklaamivaldkonnas juhtimine hõlmab digitaalsete tööriistade strateegilist kasutamist.

WhatsAppi leviedastusloendi kasutamise kohta leiate lisateavet jaotisest täielik artikkel Sebrae juures.

Juhtimise olulisus reklaamis

On oluline mõista, reklaamivaldkonna juhtpositsioonSee tagab klientide kaasamine e tõhus suhtlemineTugevad juhid mõjutavad talentide hoidmist ja vähendavad töötajate voolavust.²Need on seotud ka agentuuri rahalise eduga.³.

Juhtimise roll suhtluses

Kommunikatiivsete juhtidega meeskonnad on kuni 25% efektiivsemad². Omada sisekommunikatsioon kvaliteet aitab esile tõsta ettevõtte strateegiat, suurendades usaldust organisatsiooni sõnumite vastu⁴. tõhus suhtlemine juhtide ja meeskondade vaheline suhtlus parandab tulemusi ja vähendab konflikte².

Tänapäeval näeb 64% spetsialistidest 2024. aasta väljakutset: muuta juhid tõhusateks suhtlejateks.⁴.

Digitaalse turunduse praegused trendid

Digitaalsete uudistega kursis olemine on ülioluline reklaamivaldkonna juhtpositsioonPreemiate rakendamine suurendab meeskonna motivatsiooni 20%.²Omama MBA kraadi Digitaalne turundus annab sulle võimaluse leida uusi võimalusi kasvamiseks, uuendusteks ja kliendibaasi laiendamiseks³.

See vähendab ettenägematute rahaliste kahjude riski ja suurendab kasumit.

Kasu	Mõju
Sisekonfliktide vähendamine	30% vähem konflikte2
Parem motivatsioon	Kuni 20% suurenemine2
Suurenenud tootlikkus	Kuni 30% suurem tootlikkus2
Suurem töötajate rahulolu	70% ettevõtetest teatab kasvust2
Talendi säilitamine	50% töötajatest eelistab ettevõttes töötada2

WhatsApp kui turundustööriist

WhatsAppist on saamas turundustööriist Brasiilia ettevõtete jaoks hädavajalik. Praegu kasutab seda juba 70% Brasiilia ettevõtetest. WhatsApp Business, mis on 10% suurem kui 2023. aastal⁵See on suurepärane, sest peaaegu kõigil Brasiilia elanikel ehk 99%-l on mobiiltelefonis WhatsApp.⁵.

Õige sihtrühmani jõudmine

Eesmärgi tabamiseks on WhatsApp Businessi kasutamise oskus võtmetähtsusega. Selle abil saate saata sõnumeid paljudele inimestele, kuni 256 kontaktile korraga.⁶Pole ime, et 45% ettevõtetest kasutab seda strateegiat klientidega WhatsAppi kaudu suhtlemiseks.⁵.

Iga kliendiga ainulaadselt suhtlemine muutub lihtsamaks. Näiteks 44% ettevõtetest hangib kliente WhatsAppi nuppude kaudu ja 39% kasutab tasulist reklaami.⁵Nende potentsiaalsete klientidega rakenduse kaudu ühenduse võtmise edu on kõrge, ulatudes 70%-ni, mis on palju kõrgem kui isiklikult või telefoni teel.⁵.

WhatsAppi ärifunktsioonid

WhatsApp Businessil on ettevõtetele mitu olulist funktsiooni. Üks neist on võimalus saata automatiseeritud sõnumeid, mis sobib suurepäraselt levinud küsimustele vastamiseks või värskenduste jagamiseks.⁶See aitab ka kontakte korraldada ja tooteid või teenuseid isikupärastatud viisil esitleda.⁶.

WhatsApp Businessi API-versiooniga kasutajatugi jõuab järgmisele tasemele. See pakub laiemat tuge ja kombineerimist teiste tööriistadega digitaalne turundus⁶See parandab oluliselt kasutajakogemust ja aitab brändi isikupärastada.

Kas soovite rohkem teada saada WhatsAppi turundusliku kasutamise kohta? Vaadake see artikkel⁵Ja avastamiseks on veel hämmastavaid strateegiaid. siin⁶.

Tõhusa reklaami strateegiad

Kohandatud sõnumite kasutamine WhatsAppis võib suurendada kaasatust 25% võrra⁷See näitab, kui oluline on omada sisustrateegiad Hästi läbimõeldud. Huvitava ja kaasahaarava sisu loomine on publiku tähelepanu köitmiseks ülioluline. See aitab luua sisukamat suhtlust.

Asjakohane ja kaasahaarav sisu

Sõnumite isikupärastamine vastavalt sihtrühma vajadustele võib teie kampaaniate tõhusust märkimisväärselt suurendada. Uuringud näitavad, et kuni 80% ettevõtetest näeb WhatsAppi turunduse eesmärgil kasutamisel suhtluse ja müügi paranemist.⁷Lisaks võivad hästi planeeritud suhtlusstrateegiad suurendada vastamise määra kuni 40%.⁷.

Sihtrühma segmenteerimine

Saatma isikupärastatud sõnumid Konkreetsetele kliendirühmadele suunatud turundus on väga tõhus. See võib konversioonimäärasid parandada kuni 60%.⁷Brasiilias kasutab 70% ettevõtetest klientidega suhtlemiseks WhatsAppi, ulatudes 120 miljoni aktiivse kasutajani.⁷Brasiillased kasutavad WhatsAppi keskmiselt 30,3 tundi kuus. See rõhutab, kui oluline on oma sihtrühmale tõhusalt sihtida, et oma kampaaniate ulatust maksimeerida.⁸.

Näitajad	Dados
Aktiivsed WhatsAppi kasutajad Brasiilias	120 miljonit7
Suurem reageerimismäär strateegiliste mudelite abil	Ate 40%7
Suurendage konversioonimäära sihitud kampaaniate abil	Ate 60%7
WhatsAppi kasutamise tunnid kuus Brasiilias	30,3 tundi8

Eduka meeskonna loomine

Koguge a turundusmeeskond esmaklassiline on WhatsAppis toimingute edu võti. A hiljutine uuring juhib tähelepanu sellele, et WhatsApp on väga tõhus turundus- ja suhtlusvahend⁹Vaatame, kuidas valida ideaalsed liikmed ja motiveerida grupis loovust.

Õigete liikmete valimine

Oluline on valida inimesed, kelle oskused üksteist täiendavad. tõhus värbamineMitmekesine meeskond muudab kampaaniad terviklikumaks ja tõhusamaks. Mõned turunduseksperdid on ettevõtte sõnumsidelahenduste kasutamisel täheldanud registreerumiste arvu 58% kasvu.⁹.

Loovuse julgustamine

Edendada innovatsioonikultuur on kasvu ja uute ideede esiletoomise seisukohalt oluline. Uuringud näitavad, et 81% turundajatest usub, et sõnumikanalid tugevdavad kliendisuhteid. See soodustab innovatsiooni ja loovust.⁹Tööriistad nagu WhatsApp Business lihtsustavad kuni 256 kontaktiga korraga ühenduse võtmist, suurendades teie tegevuste mõju.¹⁰.

Loovuse ergutamiseks on oluline omada kohta, mis julgustab uute ideede jagamist. CRM-i integreerimine sõnumitega parandab läbirääkimiste kontrolli ja sisemist suhtlust.¹¹

Kokku panemine tõhus värbamine ja tugev innovatsioonikultuur, suudab teie turundusmeeskond väljakutsetega paremini toime tulla. Ja te saavutate uskumatuid tulemusi.⁹.

Kampaania tulemuste mõõtmine

WhatsAppi kampaaniate edukuse tagamiseks on tulemuste mõõtmine ülioluline. See saavutatakse tulemusnäitajate ja andmeanalüüsi abil. Nii saate aru, mis toimib hästi ja mida tuleb muuta.

Peamised tulemusnäitajad

Os KPI-d aitavad teil näha, kas teie WhatsAppi turunduskampaaniad toimivad. Peamiste hulgas KPI-d on: edastusmäär, avamismäär, klikkimise määr (CTR), vastamismäär ja konversioonimäär. Näiteks WhatsApp Business näitab 90–95% edastusmäära ja 85–95% avamismäära.¹².

Läbiklõpsamise määr on 15–20% vahel, mis näitab head kaasatust.¹²Vastamismäär võib ulatuda 35–40%-ni ja konversioonimäär 45–60%-ni.¹²Need numbrid näitavad, kui tõhus on WhatsApp klientide hankimisel, rõhutades selle olulisust turunduses.

Andmeanalüüsi tööriistad

Kasutama analüüsivahendid on kampaaniate jälgimiseks ja täiustamiseks hädavajalik. Google Analytics, Facebook Analytics ja Click to WhatsApp Ad Analytics pakuvad täpset teavet reklaamide ja kasutajate toimingute kohta. Näiteks Click to WhatsApp reklaamid koguvad põhjalikke müügivihjete andmeid.¹³.

Need tööriistad võimaldavad teil mõista oma reklaamikulude tootlust (ROAS) ja kohandada oma strateegiaid. Teave kulude, näitamiste ja klikkide kohta on ülioluline. Lisateavet leiate siit. KPI-d e tulemuslikkuse analüüs, Vaata see artikkel.

Kliendisuhete loomine

Kas teil on üks tõhus suhtlemine on klientide lähedal hoidmise võti. WhatsApp on Brasiilias selleks laialdaselt kasutatav tööriist. See aitab klientidega sidemeid oluliselt tugevdada.

Humaniseeritud hoolduse olulisus

WhatsAppi kasutamine isikupärastatud teenuse pakkumiseks aitab ettevõtetel silma paista. Brasiilias eelistab Statista andmetel 96% inimestest sõnumside jaoks WhatsAppi.¹⁴Nende sõnumite avamismäär on ligi 100%.¹⁴, mis näitab rakenduse potentsiaali.

WhatsApp Businessi kaudu saavad ettevõtted saata automatiseeritud sõnumeid. See parandab suhtlust, muutes selle kiiremaks ja tõhusamaks.¹⁴.

Lojaalsus WhatsAppi kaudu

WhatsApp on väärtuslik tööriist lojaalsete klientide hoidmiseks. Frederick Reicheldi sõnul võib klientide lojaalsusele keskendumine vähendada uute klientide hankimise kulusid.¹⁵Net Promoter Score (NPS) aitab tuvastada brändi pooldajaid ja täiustada lojaalsusstrateegiaid.¹⁵.

WhatsAppi abil saab sõnumeid isikupärastada ja interaktiivseks muuta¹⁴Saatmiseks ärisõnumid parandab pakutavat teenust kogu kliendi elutsükli vältel¹⁵.

71% täiskasvanutest internetis ostab suurema tõenäosusega ettevõtetelt, kes võtavad nendega ühendust sõnumite teel.¹⁶WhatsAppi funktsioonid, nagu video ja heli, võimaldavad mitmekesist suhtlust.¹⁴Rakenduses sisukate interaktsioonide loomine on lojaalsete klientide hoidmiseks ülioluline.

Levinud reklaamivigade vältimine

Täna välditakse turundusvead on eluliselt tähtis edu kampaaniast. Suur väljakutse on sihtrühma segmenteerimise mitteteadmine. See võib põhjustada reklaamikampaaniate ebaõnnestumise.¹⁷Sihipärasema turunduse kasutamine aitab meil sellest üle saada ja õige sihtrühmaga rohkem suhelda.

Brasiilias kasutab WhatsAppi 147 miljonit inimest. See moodustab 99% platvormi aktiivsest elanikkonnast.¹⁸WhatsAppi sõnumite avamismäär ulatub 98%-ni. See on palju kõrgem kui turundusmeilide 20%.¹⁸See teave näitab, kui oluline on WhatsAppi turundusstrateegiates kasutada.

Massreklaami lõksud

Massreklaam jõuab paljude inimesteni, kuid sageli ei huvita see kõiki. Kontaktide segmenteerimine on ülioluline, et suurendada kaasatust ja muuta turundus tõhusaks.¹⁸Kalapüügivarustuse müümine inimestele, kes pole sellest huvitatud, näitab hea sihtimise vajadust.¹⁷Noortele digitaalse meedia asemel traditsioonilise meedia suunamine võib kampaaniate edu piirata.¹⁷.

Koheste tulemuste ootamine on levinud viga. Reklaami mõju avaldumine võtab aega. Oluline on seada saavutatavad eesmärgid ja vajadusel kampaaniaid kohandada.¹⁷WhatsAppi klienditeeninduse automatiseerimine roboti abil võib olla suurepärane viis paremaks muutmiseks¹⁸.

Tagasiside olulisus

Klientide tagasiside aitab kampaaniaid täiustada ja vigu vältida. Ettevõte, millel on ööpäevaringne klienditeenindus, ei kaota kliente, kes teiega väljaspool tööaega ühendust võtavad.¹⁸Segased sõnumid peletavad inimesi eemale, seega on toote väärtuse kohta hea suhtlus oluline.¹⁷Klientide tagasiside kasutamine parandab sõnumite edastamist ja jõuab paremini sihtrühmani.

Turundusvigade vältimise kohta lisateabe saamiseks vaadake see artikkel täielik

Juhtimise ja reklaami innovatsioonid

Digiajastu on muutnud meie arusaama reklaamijuhtimisest. Uued tehnoloogiad ja innovatsiooniviisid on nüüd hädavajalikud. Üks näide on ettevõttesisene ettevõtlus. See aitab ettevõtetes uusi ideid luua. Spetsialistid võtavad rohkem riske ja töötavad koos. See suurendab usaldust ja parandab meeskonnasuhtlust.¹⁹.

Uued tehnoloogiad turunduses

Ettevõtted nagu Google ja 3M julgustavad oma meeskondi mõtlema tavapärasest erinevalt. Nad eraldavad 20% oma ajast isiklikele projektidele. See muudab innovatsiooni turunduse keskseks osaks.¹⁹Saadaval on kursused teemal "Innovatsioonid digitaalses turunduses". Need aitavad juhtidel ja spetsialistidel olla kursis uusimate arengutega. Turg muutub kiiresti tänu täiustatud tehnoloogiatele.²⁰Tehisintellekt ja e-posti automatiseerimise tööriistad on nüüdseks tavalised. Need muudavad reklaami tõhusamaks ja isikupärasemaks.²⁰.

Edulood WhatsAppi kasutamisest

Nagu näidatud, on mõned ettevõtted WhatsAppi kasutamise teerajajad eduloodNeil on selle kanali kasutamisel suurepärased tulemused. digitaalne turundusWhatsApp on otsekohene ja võimaldab kiiret tagasisidet. See aitab sul projekte kiiresti paremaks muuta.¹⁹Platvorm võimaldab personaalseid ja koheseid vestlusi. See aitab luua klientidega tugevaid sidemeid. Need sidemed on edukate reklaamikampaaniate jaoks üliolulised.²⁰.

KKK

Kuidas saab efektiivne juhtimine mõjutada WhatsAppi reklaamimist?

Tõhus juhtimine on WhatsAppi reklaamide puhul ülioluline. See aitab teil platvormi tööriistu tõhusalt kasutada. See saavutab selliseid eesmärke nagu klientide kaasatuse ja müügi suurendamine.

Millised on digitaalse turunduse praegused peamised trendid?

Praeguste trendide hulka kuuluvad sisu isikupärastamine ja kasutajaandmete ärakasutamine. Samuti on tõusuteel tehisintellekt ja automatiseerimine. Ja ärge unustage tõhusat segmenteerimist tulemuste parandamiseks.

Millised WhatsApp Businessi funktsioonid on ettevõtetele kõige kasulikumad?

WhatsApp Businessis on kasulikud sellised funktsioonid nagu tootekataloogid ja automatiseeritud sõnumid. Samuti aitavad saateloendid ja mõõdikute analüüs teie publikut paremini kaasata.

Kuidas luua WhatsAppi jaoks asjakohast ja kaasahaaravat sisu?

Kaasahaarava ja haarava sisu loomiseks WhatsAppis mõistke, mis teie sihtrühmale meeldib. Kasutage neile olulisi sõnumeid, pakkuge väärtuslikku sisu ning kasutage fotosid ja videoid, et rohkem inimesi ligi meelitada.

Millised on WhatsAppi publiku segmenteerimise parimad tavad?

Kasutage segmenteeritud saateloendeid ja analüüsige oma sihtrühma tegevusi. Hea tava on sõnumite isikupärastamine vastavalt nende huvidele ja andmetele.

Kuidas valida digiturunduse meeskonda õiged liikmed?

Õige meeskonna valimine eeldab iga inimese oskuste ja digitaalse turunduse kogemuste hindamist. Samuti peavad nad suutma hästi koostööd teha ja loomingulisi ideid pakkuda.

Kuidas digitaalturunduse meeskondades loovust ergutada?

Innusta loovust lõbusa töökohaga, kus kõik saavad koos mõelda. Lase neil uusi asju proovida ja väärtusta häid ideid.

Millised peamised tulemusnäitajad (KPI-d) on WhatsAppi kampaaniate jaoks olulised?

WhatsAppi kampaaniate toimivuse jälgimise oluliste KPI-de hulka kuuluvad avamis- ja vastamismäärad. Samuti on hea mõte vaadata lingiklikke, konversioone ja investeeringutasuvust (ROI).

Milliseid andmeanalüüsi tööriistu saab kasutada WhatsAppi kampaaniate edukuse mõõtmiseks?

Tööriistad nagu Google Analytics ja WhatsApp Businessi mõõdikud aitavad teil oma edu näha. CRM-tarkvara on samuti kasulik detailsete mõõdikute mõistmiseks.

Kui oluline on WhatsAppis personaalne klienditeenindus?

Inimlik teenindus on tugevate kliendisuhete loomiseks hädavajalik. See pakub tõeliselt olulisi suhtlusi, suurendades klientide lojaalsust ja rahulolu.

Kuidas vältida WhatsAppis reklaamimisel levinud vigu?

Reklaamivigade vältimiseks ära saada liiga palju identseid sõnumeid. Küsi klientidelt arvamust ja loo kampaaniaid, mis kajastavad nende vajadusi.

Millised uuendused kujundavad WhatsAppi reklaamide tulevikku?

Innovatsioonid nagu tehisintellekt ja automatiseerimine muudavad WhatsAppi reklaamimist. Klienditeeninduse ja andmeanalüüsi robotid on osa sellest, suurendades tõhusust.

Kas WhatsAppi reklaamimise kasutamisel on mingeid märkimisväärseid edulugusid?

Brändid nagu Coca-Cola ja Hellmann's on WhatsAppi loomingulise kasutamisega edu saavutanud. Nad on loonud isikupärastatud kampaaniaid, mis on tõeliselt kaasavad ja annavad suurepäraseid tulemusi.