WhatsApp on tänapäeva digitaalse turunduse oluline tööriist. Sellel on üle maailma üle 2 miljardi kasutaja ja see saadab iga päev üle 100 miljardi sõnumi.¹See teeb selle rakenduse ideaalseks klientidega personaalsel viisil suhtlemiseks ja nendega ühenduse võtmiseks.¹WhatsAppi sõnumid on väga avatud, võimaldades peaaegu kohest suhtlust.².

Brasiilias on WhatsAppi turundus väga tõhus. Rakendust kasutatakse laialdaselt ja see on usaldusväärne sihtrühmadega suhtlemiseks. Selle abil saate oma sihtrühmani paremini jõuda täiustatud segmenteerimise ja isikupärastamise abil.³Tehisintellekt (AI) võimaldab veelgi suuremat täpsust, keskendudes klientide maitsele ja varasematele ostudele.³.

Lisateavet selle kohta, kuidas WhatsApp saab ettevõtte tulemusi parandada, leiate siit üksikasjalik artikkel.

Peamised järeldused

• WhatsAppil on üle maailma üle 2 miljardi kasutaja, kes saadavad iga päev miljardeid sõnumeid.¹.
• WhatsAppi sõnumite avamise määr on väga kõrge, ületades e-kirjade oma.².
• WhatsAppi täiustatud segmenteerimine parandab turunduse efektiivsust ja konversioonimäärasid³.
• Tehisintellekti saab rakendada personaalsema suhtluse jaoks³.
• WhatsAppi kampaaniad on võrreldes teiste reklaamivormidega kulutõhusamad ja interaktiivsemad.¹.

1. Sissejuhatus WhatsAppi turundusse

WhatsAppi turundus kasutab platvormi, et klientidega kiiresti ja otse suhelda. Rakendust kasutab üle maailma üle 2 miljardi inimese ja ainuüksi Brasiilias 120 miljonit inimest.⁴, see on suurepärane turundusvahend⁵WhatsApp Business, mis käivitati 2018. aastal, on oluliselt parandanud ettevõtete ja klientide vahelist suhtlust. See võimaldab integreerida teisi digitehnoloogiaid ja lihtsustab kliendisuhete haldamist.

Mis on WhatsAppi turundus?

WhatsAppi kaudu turundamine tähendab rakenduse kasutamist otsesõnumite saatmiseks. Ettevõtted saavad korraga ühendust võtta kuni 256 kontaktiga, kasutada automaatvastuseid ja esitleda oma tooteid kataloogides.⁵See aitab väikeettevõtetel pidada klientidega ainulaadseid vestlusi. Suurematel ettevõtetel võib aga olla keeruline hallata mitut sõnumit, kuna nad saavad kasutaja kohta kasutada ainult ühte kontot.

WhatsAppi kui turunduskanali kasutamise eelised

WhatsAppil kui turunduskanalil on palju eeliseid. Hästi läbimõeldud strateegiate korral suureneb loetud ja vastatud sõnumite arv kuni 40%.⁴Isikupärastatud sõnumid võivad suurendada kaasatust kuni 25%. Ja suunatud kampaaniad võivad müüki suurendada kuni 60%.⁴Umbes 80% WhatsAppi kasutavatest ettevõtetest näeb suhtluse ja müügi paranemist.⁴.

Teisest küljest on oluline sõnumeid saata mõõdukalt. Liiga palju sõnumeid võib klientide huvi vähendada kuni 30%.⁴Hoolika ja strateegilise kasutamise korral võib WhatsApp olla suurepärane tööriist kliendisuhete tugevdamiseks ja turunduskampaaniate edendamiseks.

2. WhatsAppi kasv Brasiilias

WhatsApp on muutnud Brasiilia inimeste suhtlemisviisi alates 2009. aastast. Sellest on saanud võtmeelement nii sõpradega suhtlemisel kui ka turunduses.⁶WhatsAppi kasutamine on märkimisväärselt kasvanud, mis näitab selle väärtust turunduses töötavatele inimestele.

Asjakohane kasutusstatistika

Peaaegu kõik Brasiilias, umbes 90%, kasutavad WhatsAppi iga päev. Mõned inimesed, 59%, kontrollivad rakendust mitu korda päevas ja 36% ei sulge seda kunagi.⁶See näitab, et inimesed suhtlevad WhatsAppiga rohkem kui turundusmeilidega.⁷.

Paljud inimesed ehk 93% saadavad rakenduse kaudu tekstsõnumeid. Veel 80% eelistab helisõnumeid. Samuti on 69% neid, kes teevad telefonikõnesid, ja 58% neid, kes kasutavad videokõnesid.⁶See on oluliselt aidanud veebipoodidel rohkem müüa ja kliente rahule jätta.⁷.

Brasiilia tarbijakäitumine

Brasiillased peavad WhatsAppi oluliseks viisiks ettevõtetega suhtlemiseks. Umbes 79% on juba kauplustele sõnumeid saatnud ja 77% soovis oma kahtlusi selgitada.⁶See näitab, kuidas ettevõtted saavad rakenduse kaudu klientidele lähemale jõuda.

WhatsAppi kasutamine koos klientide jälgimissüsteemidega aitab teil kiiresti ja täpselt reageerida. See viib suuremate ostude arvuni klientide poolt.⁷Kuid 59% inimestest eelistab päris vestlusi valmisvastustele.⁶See näitab, et teeninduses on oluline leida tasakaal kiiruse ja isikupära vahel.

WhatsAppi esiletõus Brasiilias ja see, kuidas inimesed seda kasutavad, näitab, kui oluline see turunduse jaoks on.

3. Kuidas reklaam WhatsAppis töötab

WhatsAppist on saanud oluline reklaamivahend, mis jõuab klientideni otse. WhatsApp Businessi abil saavad brändid oma sihtrühmani jõuda mitmel viisil. Nad saavad kasutada teksti, fotosid, videoid, heli ja linke, pakkudes teenuseid igat tüüpi klientidele.

Erinevad sõnumivormingud

WhatsAppi reklaamides aitavad mitmesugused vormingud inimeste tähelepanu köita. Tekstisõnumid edastavad kiireid sõnumeid, pildid ja videod aga muudavad kõik atraktiivsemaks. Helisõnumid lihtsustavad vastuseid ja säästavad aega.⁸Lisaks loob ainulaadsel viisil tänamine usaldust ja on hea teie rahakotile.⁸.

WhatsAppi integreerimine reklaamikampaaniatesse

WhatsAppi abil kampaaniate tugevamaks muutmiseks on oluline ühendada tehnoloogia ja head strateegiad. WhatsAppi ühendamine selliste tööriistadega nagu CRM aitab teil oma kliente paremini teenindada.⁸WhatsAppi lingireklaamid, näiteks Pequena Fazenda Co. reklaamid, suurendavad sõnumite arvu ja vähendavad kulusid.⁹.

ettevõte	Kampaania tulemus	Tõhusus
mood	Kõnekeskuse tegevuskulude vähenemine 70%	36% päringutest lahendati ilma reaalajas agentideta
Merco	95% suhtlustest WhatsAppi kaudu	18 kuud pärast Click-to-WhatsAppi kasutamist

WhatsAppis on edukamad kampaaniad, mis pöörduvad otse klientide poole. Sõnumite isikupärastamine, isegi inimese nime kasutamine, suurendab oluliselt kampaania mõju.⁹.

4. Tõhusad WhatsAppi turundusstrateegiad

Kasutama tõhusad turundusstrateegiad WhatsApp on ettevõtetele suureks abiks, eriti Brasiilias. WhatsAppil on kogu maailmas umbes 5 miljardit kasutajat. Brasiilias on neid 200 miljonit. See teeb rakendusest suurepärase tööriista müügi suurendamiseks.¹⁰¹¹.

Isikupärastamine ja segmenteerimine

A isikupärastamine WhatsAppis tähendab klientide grupeerimist vanuse, soo või huvide järgi. See muudab suhtluse täpsemaks ja väldib klientide ärritamist sõnumitega, mis neid ei huvita.¹⁰Isikupärastamine näitab, et ettevõte hoolib, mis võib kaasa tuua klientide suurema kaasatuse, eriti kui sõnumid puudutavad selliseid asju nagu tervis ja heaolu.¹⁰.

Vestlusrobotite automatiseerimine ja kasutamine

Kasutama jututoad WhatsApp Business on tõhus viis turunduse parandamiseks. Nad vastavad klientide küsimustele kiiresti ja igal ajal, mis on oluline. Lõppude lõpuks teeb enam kui 70% WhatsAppi kasutajatest seda iga päev.¹¹Vestlusrobotid aitavad teil ka oma turunduskampaaniate tulemusi paremini mõista.¹¹.

Kombineerida tõhusad turundusstrateegiad, isikupärastamine WhatsAppis e vestlusrobotite kasutamine aitab ettevõtetel kliente ligi meelitada ja hoida. Nii saavad nad ära kasutada kõike, mida rakendus pakub.

5. WhatsAppi turunduse edulood

WhatsAppist on saanud oluline turundusvahend. Paljud Brasiilia ettevõtted on seda tõestanud. Vaatame nüüd näiteid ettevõtetest, kes on selle platvormi abil silma paistnud.

Näiteid ettevõtetest, mis silma paistsid

Ajakiri Luiza on suurepärane näide WhatsAppi kasutamisest. Nad lõid tegelaskuju "Lu", mis muutis brändi inimlikumaks. See viis klientidega isiklikuma suhtluseni ja suurendas nende veebikohalolekut.¹².

Vaatamata meemide armastamisele Twitteris on Ponto Frio oma kampaaniatesse lisanud WhatsAppi. Nad peavad oma jälgijatega lõbusaid vestlusi, jõudes ligi 350.000 XNUMX fännini.¹².

Nubank muutis WhatsAppis keerulise lihtsana, selgitades rahaasju lihtsal viisil. See sillutas teed teistele finantsasutustele Brasiilias.¹².

Delta Fiatis on külastajate müügivihjeteks muutmine muutunud tavaliseks. 15% külastajatest said müügivihjeteks. Müük kasvas 2021. aasta veebruarist juulini, mis näitab strateegia edukust.¹³.

Nendest kampaaniatest saadud õppetunnid

kohandamine ja lähedus on WhatsAppis edu võti. Ajakiri Luiza sai õigesti aru, luues tegelaskuju, mis tugevdab sidemeid tarbijatega.¹²Ponto Frio säilitas selle positiivse meeleolu ka oma klientide seas.¹².

Turunduses on selgelt rääkimine oluline. Nubank on tõestanud, et klientide elu lihtsamaks tegemine tõmbab rohkem tähelepanu.¹²See on nipp, mis kehtib igas piirkonnas.

Erinevate strateegiate kombineerimine annab samuti tulemusi. Delta Fiat ühendas sisuturunduse WhatsAppiga. See suurendas müüki ja müügivihjete konversiooni.¹³.

Need edulood näitavad teed edasi: kasutage isikupärastamist, selgust ja integreeritud strateegiaid. Nii saab WhatsAppist efektiivne turunduskanal ja kasumlik.

6. Kuidas mõõta tegevuste mõju WhatsAppile

WhatsAppi kampaaniate mõju mõistmine on ülioluline. See aitab teil teada saada, kas teie strateegiad toimivad. Nii saate oma tegevusi kohandada, et saada paremat investeeringutasuvust. Nüüd vaatame peamisi näitajaid ja WhatsAppi mõõdikud.

Olulised mõõdikud ja KPI-d

WhatsAppi edu mõistmiseks on teatud mõõdikud olulised. Vaatame lähemalt:

1. KonversioonimäärArvutatakse konversioonide arvu jagamisel kontaktide koguarvuga. Oluline on teada, mitu interaktsiooni viib soovitud toiminguteni.¹⁴.
2. Ostukorvi hülgamise määr: Näitab, kui paljud kasutajad lõpetavad ostlemise enne ostu sooritamist. Selle mõõdiku tundmine aitab ostlemisprotsessi täiustada.¹⁴.
3. Läbiklõpsamise määr: See on WhatsAppi kaudu linkidele tehtud klikkide ja sõnumite koguarvu suhe. See näitab, kui palju sõnumid kasutajaid köidavad.
4. Turunduse investeeringutasuvus (ROI): Kajastab WhatsAppi kampaaniate investeeringutasuvust. Oluline turunduskulutuste tõhususe hindamiseks.¹⁵.
5. Jälgijate kasv: Näitab jälgijate arvu protsentuaalset kasvu aja jooksul WhatsAppi kampaaniatega lingitud sotsiaalvõrgustikes¹⁴.

Tulemuste jälgimine ja analüüs

Pidev analüüs on WhatsAppi strateegiate täiustamise võti. Selliste tööriistade nagu Google Analytics ja Facebook Insights kasutamine annab väärtuslikku teavet. Need pakuvad kampaaniatest põhjalikku ülevaadet.¹⁴Tsentraliseeritud tulemuslikkuse nägemiseks sobivad suurepäraselt ka sellised armatuurlauad nagu RD Station Marketing.¹⁵.

Selgete eesmärkide omamine on tõhusa mõõtmise jaoks ülioluline. Ilma eesmärkideta on mõõdikud mõttetud. Tulemuste hindamine peaks olema pidev pingutus, mitte ainult kampaaniate lõpus. See võimaldab teha kiireid kohandusi, muutes WhatsAppi toimingud tõhusamaks ja edukamaks.¹⁴¹⁵.

7. WhatsAppi turunduse väljakutsed

WhatsAppis turundamisel on mitmeid raskusi, näiteks hoolitsemine privaatsus ja järgige reegleid. Brasiilias on 147 miljonit kasutajat, seega on andmete kaitsmine ja LGPD seaduste järgimine trahvide vältimiseks hädavajalik.¹⁶.

Privaatsus- ja regulatiivsed küsimused

A privaatsus on suur mure. Ettevõtteid, kes reegleid ei järgi, võidakse karmilt karistada. Näiteks nõuab uus klienditeeninduse seadus pidevat digitaalset tuge, mida tuleks turundusstrateegiate loomisel meeles pidada.¹⁶.

A määrus, mis ametivõimude sõnul pidevalt muutub, muudab WhatsAppis turundamise veelgi keerulisemaks. Uusimate arengutega kursis püsimiseks on vaja tugevaid strateegiaid. määrused ja kaitsta klientide andmeid.

Konkurents ja turu küllastumine

Turukonkurents on samuti suur väljakutse. Ligikaudu 78% ettevõtjatest kasutab WhatsAppi turunduseks, mis näitab, et see kanal on ülerahvastatud.¹⁷Väiksematel ettevõtetel on suurettevõtetega võrreldes raske silma paista.

Silma paistmiseks on ülioluline võtta kasutusele tõhus SEO ja kvaliteetne sisu. Ilma nendeta väheneb nähtavus veebis, mis mõjutab konkurentsi.¹⁸Suhtluse automatiseerimine WhatsApp Business API abil aitab parandada ka kliendikogemust ja vähendada käsitsi tehtavaid pingutusi.¹⁶.

Lisateave selle kohta, kuidas vältida need vead ja parandage oma digitaalset turundust WhatsAppis.

8. Turunduse tulevik WhatsAppis

WhatsAppi turundus muutub koos uute trendide ja tehisintellektiga. Vestluspõhine kaubandus kasvab, ühendades ettevõtteid ja kliente WhatsAppi kaudu. See näitab, kui oluline see platvorm turundusstrateegiate jaoks on. Partnerlused nagu Wigoo ja Blip püüavad WhatsAppi kampaaniate abil parandada kliendikogemust ja suurendada müüki.¹⁹.

Tärkavad trendid

Suur trend on häälassistendid nagu Alexa ja Google Assistant. Need muudavad seda, kuidas me internetiga suhtleme.²⁰Visuaalne otsing on samuti muutumas populaarseks, mida soodustavad sellised tehnoloogiad nagu Google Lens. Brändid peaksid visuaalsesse optimeerimisse rohkem investeerima.²⁰Kasutajakogemuse (UX) parandamine on samuti ülioluline. See tähendab kõigi kliendisuhtluste lihtsustamist ja tõhusaks muutmist.²⁰.

Tehisintellekti roll

Tehisintellekt muudab turundust isikupärastamise ja automatiseerimise abil. Nüüd toimub 52% varem inimeste tehtud suhtlustest tehisintellekti abil WhatsAppis.¹⁹Vestlusrobotite ja selliste tööriistade nagu Chat GPT kasutamine aitab aega kokku hoida ja olulist teavet koguda.²¹See protsess näitab, et „andmed on uus kuld“, mis võimaldab sihipärasemaid ja isikupärasemaid kampaaniaid.²¹.

Jätkusuutlikkus ja sotsiaalne vastutus on üha olulisemad, eriti noorte jaoks²⁰Keskkonna- ja sotsiaalküsimustele keskenduvatel kampaaniatel on suurem mõju, mis vastab turu ootustele.

9. Parimad tavad tõhusa teenuse tagamiseks

Ettevõtetel on tänapäeval suur vajadus klienditeenindust optimeerida. Parima tava omaksvõtmine võib oluliselt parandada kasutajakogemust, aidates säilitada lojaalseid kliente.

Näpunäiteid klienditeeninduse parandamiseks

WhatsAppi kasutamine klientide teenindamiseks on suurepärane strateegia. See võimaldab kiiret ja personaalset suhtlust, mida tänapäeva tarbijad armastavad. Nad soovivad koheseid vastuseid ja teenust, mis vastab nende ainulaadsetele vajadustele.²².

Vestlusrobotite lisamine on samuti hea mõte. Need saavad kliente igal ajal abistada, parandades teenuse tõhusust.²³.

• Isikupärastamine: andmete abil saate aru, mis klientidele meeldib, et pakkuda sihipärasemat teenust.
• KKK loomineHästi kirjutatud KKK aitab levinud küsimusi kiiresti lahendada, säästes klienditeenindajate aega.
• Koolitus: Valmistage oma meeskond ette klienditeeninduse tööriistade kasutamiseks, tagades parema toe.

Struktureeri kasulik KKK

Korrastatud KKK omamine on ülioluline. See annab klientide küsimustele kiired vastused, parandades nende kogemust. See vähendab ka agentide töökoormust. Siit saate teada, kuidas luua tõhus KKK:

1. Levinud küsimuste tuvastamine: kasutage oma klientide kohta käivaid teadmisi korduma kippuvate küsimuste leidmiseks.
2. Korraldus: Sorteeri küsimused loogiliselt, et navigeerimist lihtsustada. Selle saavutamiseks kasuta kategooriaid ja alamkategooriaid.
3. Pidevalt uuendatud: Hoidke KKK-d ajakohasena, et tagada täpne ja kasulik teave.

Tõhus klienditeenindus WhatsAppi kaudu sõltub headest strateegiatest, mitte ainult tehnoloogiast. Sorrisos Mato Grossos kasutavad mitmed ettevõtted juba neid taktikaid klientidega paremaks suhtlemiseks.²²Neid näpunäiteid järgides saavad ettevõtted pakkuda suurepärast tuge ja tugevdada klientidega sidemeid.

10. WhatsAppi integreerimine teiste platvormidega

A WhatsAppi integratsioon teiste digitaalsete platvormidega parandab kasutajakogemust. See tugevdab teie veebipõhist kohalolekut ja aitab müüki. WhatsAppi kaudu on reaalajas suhtlus lihtsam.²⁴Paljud sektorid, näiteks e-kaubandus, kasutavad juba WhatsAppi vestlusroboteid. See võimaldab isikupärastatud vestlusi, parandades klienditeenindust.²⁴.

Sotsiaalvõrgustikega ühenduse loomine

WhatsAppi ühendamine sotsiaalmeediaga suurendab teie turunduskampaaniate ulatust. WhatsAppi sõnumeid loetakse rohkem kui teiste kanalite sõnumeid.²⁵Selle kanali kasutamine koos selliste võrgustikega nagu Facebook ja Instagram aitab teie müüki suurendada. WhatsAppi kaudu saate saata reklaame ja jagada neid samal ajal sotsiaalmeedias.

Sünkroniseerimine e-kaubandusega

Veebipoodide jaoks on toimingute sünkroonimine WhatsAppiga ülioluline. Tellimuste teavitused hoiavad kliente kursis.²⁵WhatsAppi sõnumid võivad taastada ka ebaõnnestunud müügitulemusi. Allahindluste või tasuta saatmise pakkumine võib veenda kliente ostu sooritama.²⁵.

WhatsAppi kasutamine informatiivse sisu saatmiseks aitab tarbijaid harida. See suurendab usaldust teie brändi vastu.²⁵E-kaubanduse ja sotsiaalmeedia integreerimine WhatsAppiga suurendab kaasatust ja müüki. Lisateavet leiate siit. omnikanali strateegia ja maksimeerida oma müüki.

11. Proaktiivsuse olulisus vestlustes

Saage aru proaktiivsus vestlustes Klientidega suhtlemine näitab, kuidas ettevõtted suudavad ette näha tarbijate vajadusi. See parandab nende suhtlust selliste rakenduste nagu WhatsApp kaudu. Proaktiivne olemine parandab klientide arusaama ettevõttest. See on hea vestluse võti. Vestlust õigesti alustades ja kiiresti reageerides loovad ettevõtted kliendiga tugeva sideme.

Kliendikontaktide algatused

Proaktiivsed ettevõtted Nad ei oota probleemide tekkimist; nad püüavad välja selgitada, mida klient vajab. CRM-tarkvara kasutamine aitab selle taktika puhul ja paljud ettevõtted näevad selle eeliseid pärast selle kasutamise alustamist. Kui õpetate oma meeskonda nägema võimalusi ennetavaks tegutsemiseks, võib see muuta klienditeeninduse 30% tõhusamaks.²⁶.

See on oluline klientide rahulolu tagamiseks, kuna paljud vahetavad kaubamärki, kui teenindus on halb. Ja rahulolematud kliendid räägivad sellest teistele, mis teeb probleemi hullemaks.²⁷.

Kiire ja tõhus reageerimine

Reageeri kiiresti ja hea suhtlus on klientide rahulolu seisukohalt ülioluline. 2021. aastal suurenes klientide ja brändide vaheline sõnumivahetus WhatsAppi kaudu märkimisväärselt. See näitab, kui oluline see suhtlusvahend on.²⁸WhatsApp Businessi olemasolu muudab kiire reageerimise lihtsamaks, aidates teil kliente kiiremini rahuldada.²⁸.

Peaaegu kõik Brasiilias kasutavad brändidega suhtlemiseks WhatsAppi. Seetõttu on kiire reageerimine oluline, et inimeste huvi üleval hoida.²⁸Ennetava reageerimise seisukohast on väga oluline, et neil oleks väljaõpe probleemide kuulamiseks ja tuvastamiseks enne nende eskaleerumist.²⁶.

Paremate vestluste jaoks kasutage selliseid tehnikaid nagu Sotsiaalne tõestus võivad teie sõnumid olla veenvamad. See aitab luua kliendiga tugeva sideme.²⁸.

12. Kogukondade ja rühmade roll

As kogukonnad WhatsAppis on digitaalses turunduses üha olulisemad. Need aitavad klientidega paremini suhelda ja suurendada brändilojaalsust. interaktsioonigrupid Hästi hallatud on suur eelis ettevõtetele, kes soovivad oma klientidega otsest ja personaalset suhtlust.

Gruppide loomine suhtluseks

Tegema interaktsioonigrupid Edukate turunduskampaaniate toimimiseks on oluline selged eesmärgid. Peame teadma, kes on meie kliendid ja millised on nende huvid. Samuti on oluline pakkuda kasulikku ja huvitavat teavet. Ringhäälingugruppide ja kogukondade kasutamine aitab klientide kaasamisel palju kaasa. Sõnumid, mis arvestavad kliendi juba ostetud toodete või eripakkumistega, on väga tõhusad.²⁹Need WhatsAppi toimingud võivad muuta suhtluse asjakohasemaks.³⁰.

Klientide lojaalsuse suurendamine

Klientide lojaalsuse suurendamiseks WhatsAppi kaudu saame pakkuda ainult neile mõeldud sisu, tutvustusi ja kohandatud teenust. WhatsAppi gruppide loomine on viis liikmete vaheliste vestluste ja kogemuste vahetamise hõlbustamiseks, pannes neid end brändile lähemal tundma. Sotsiaalmeedia reklaami, nagu WhatsAppi, saab kohandada erinevatele eelarvetele, mis võimaldab head investeeringutasuvust.³¹Lisaks suurendab klientidega otse sotsiaalmeedia kaudu suhtlemine nende rahulolu ja aitab meil oma tooteid või teenuseid täiustada.³¹.

Strateegia	Beneficio
Sõnumi isikupärastamine	Parandab asjakohasust ja kaasatust30
eksklusiivne sisu	Tugevdab klientide lojaalsust31
Spetsiifilised pakkumised	Suurendab investeeringutasuvust (ROI)31
Otsene suhtlus	Parandab klientide rahulolu31

13. Interaktiivne sisu WhatsAppis

Ettevõtted kasutavad interaktiivne sisu WhatsAppis, et klientidega huvitaval viisil ühendust võtta. Saada videod WhatsAppis aitab inimestel brändi paremini meelde jätta³²See muudab suhtlemise mitte ainult lõbusaks, vaid ka meeldejäävamaks.

Videote ja piltide saatmine

Videote ja fotode saatmine muudab sõnumi selgemaks ja kaasahaaravamaks. Sellist tüüpi sisu kasutavad kliendid näevad suuremat rahulolu. Nad naudivad seda rohkem, sest tunnevad end osana brändi loost.³³Uuring näitas, et 88% turundusspetsialistidest näeb selles suuri eeliseid, mis aitavad ettevõttel silma paista.³³.

Otseülekanded ja reklaamid

Korraldage otsesündmused WhatsAppi reklaamid ja kampaaniad võivad palju tähelepanu äratada. Veebiseminaride ja otseülekannete abil saate suurendada bränditeadlikkust. Ja eripakkumiste korraldamine aitab kiiremini rohkem kliente ligi meelitada.

WhatsApp Business aitab sul näha, kuidas sinu sõnumside toimib, näidates sulle, mis toimib.³²Küsitluste ja viktoriinide kasutamine tugevdab suhtlust. See näitab, mis publikule meeldib, ja aitab strateegiaid täiustada.³³.

Digitaalne turundus on väga oluline. Brasiilias kasutab 94% ettevõtetest seda kasvuks.³⁴Videote kasutamine ja WhatsAppis ürituste korraldamine aitab inimesi kaasata. Ja see hoiab kõiki kursis uudistega.

Lisateavet digitaalse turunduse ja selle võimsuse kohta leiate siit. interaktiivne sisu, klõpsake nuppu siin.

14. Sisu strateegia väljatöötamine

On ülioluline omada sisustrateegia hea WhatsAppis. See suurendab kaasatust ja hoiab kliente lähedasena. Räägime sellest kaasahaaravat tüüpi sisu ja kuidas sõnumite sagedus hoiab kasutajate huvi üleval.

Kaasahaaravad sisutüübid

WhatsAppis suhtlemiseks varieeri oma strateegiaid. Kasuta lühikesi videoid, infograafikat ja isikupärastatud sõnumeid. Need on väga tõhusad. Brändid, mis postitavad kuus rohkem kui 13 sisuüksust, saavad 4,2 korda rohkem vaatamisi.³⁵.

Lisaks vähendab sisuturundus klientide hankimise kulusid. See muudab klientide ligimeelitamise lihtsamaks ja tõhusamaks.³⁵Kvaliteetse sisu olemasolu asetab teie ettevõtte Google'i otsingute tippu. See parandab oluliselt teie nähtavust.³⁵.

Sõnumite sagedus ja regulaarsus

Planeeri sõnumite sagedus WhatsAppis on oluline. See aitab vältida kasutaja ärritamist. Ettevõtted, kes investeerivad sisuturundusse, saavad 2,2 korda rohkem külastusi kui teised.³⁵.

Regulaarne sõnumite saatmine loob teie sihtrühmas ootusi. See tagab teie brändi pideva kohaloleku. Oluline on pidevalt saata huvitavat sisu, järgides parimaid isikupärastamise tavasid.

Õigete strateegiate abil, näiteks sisu mitmekesistamise ja tasakaalustamise abil sõnumite sagedus, oleme WhatsAppis tulemusi parandanud. See tugevdab kliendisuhteid ja suurendab kaasatust.

15. Klientide tagasisidest saadud õppetunnid

Klientide kuulamine on ülioluline. See aitab parandada WhatsAppi turundusstrateegiaid. Seetõttu on klientide tagasiside analüüsimine oluline samm kasvu suunas.

Tagasiside kogumine ja analüüsimine

Klientide öeldu kogumiseks ja mõistmiseks on olemas mitmesugused tööriistad. Näiteks WhatsAppi äriversioonil on väga kasulikud automatiseeritud funktsioonid. Nende hulka kuuluvad valmissõnumid ettevõtte sulgemise ajaks ja sõnumite lugemise analüüsimine.³⁶.

Turunduskampaaniate hea planeerimine on oluline. See tugevdab teie brändi ja loob sidemeid klientidega. Tänapäeval ootavad inimesed kiireid vastuseid ja personaalset teenindust. Tarbijate tagasiside kuulamine ja mõistmine on nende ootuste täitmiseks võtmetähtsusega.³⁷.

Strateegiate kohandamine tagasiside põhjal

Pärast tagasiside analüüsimist on aeg oma turundusplaani klientide paremaks teenindamiseks kohandada. Näiteks saate muuta automaatsete sõnumite ajastust. Nii saavad kliendid olulist teavet õigel ajal.³⁶.

Teiste strateegiate hulka kuuluvad koostöö digitaalsete mõjutajatega ja veebipõhiste loosimiste korraldamine. See võib teie brändile rohkem tähelepanu tõmmata. Nende taktikate muutmine vastavalt klientide eelistustele aitab neid hoida ja müüki suurendada.³⁷.

Turundusstrateegiate täiustamise kohta lisateabe saamiseks vaadake see üksikasjalik artikkel.

Lühidalt, klientide tagasisidest õppimine on ülioluline. Selle tagasiside hoolikas analüüs aitab strateegiaid kohandada. Õigete tööriistade kasutamine ja klientide kuulamine võivad teenindust ja tulemusi oluliselt parandada.

16. Lõppkaalutlused WhatsAppi turunduse kohta

WhatsApp on klientidega suhtlemisel populaarsust kogunud. Brasiilias on selle kasutamine pidevalt suurenenud. Rakenduses reklaamimise tulevikku kaaludes on oluline arvestada selle eeliste ja väljakutsetega. Ettevõtted peavad olema valmis strateegiaid muutma ja mõju säilitama.

Rakendusesisese reklaami tulevik

Digitaalmaailmas on WhatsAppi turundus ülikoolide jaoks hädavajalik. See on ülioluline konkurentsitihedatel ja tehnoloogiarikkatel turgudel.³⁸Brändid nagu São Luiz Moda Griffe on näinud oma kliendibaasi kasvu, kasutades WhatsAppi turunduseks, mis näitab selle tõhusust ja taskukohasust.³⁹.

Sotsiaalmeedias veebis nähtav olemine aitab kliente hoida. WhatsApp Business on selles osas suureks abiks.³⁸See tööriist on hea võimalus neile, kes ei saa endale lubada kallist reklaami, osutudes tehnoloogilises keskkonnas eluliselt tähtsaks.³⁹WhatsAppi kasutamine reklaamide tegemiseks jõuab paljude inimesteni hõlpsalt³⁹.

Digitaalse reklaami mõju paremaks mõistmiseks, eriti efektiivses turunduses, vaata see uuring³⁸.

KKK

Milline on reklaamiturunduse mõju WhatsAppile?

WhatsAppi turundusel on tohutu mõju. See võimaldab teil oma sihtrühmani otse jõuda. See loob märkimisväärse potentsiaali müügi suurendamiseks ainulaadsete kampaaniate abil.

Millised on WhatsAppi jaoks parimad digitaalse turunduse strateegiad?

Suurepärased WhatsAppi strateegiad hõlmavad sõnumite isikupärastamist. Samuti on oluline kasutada automatiseerimistööriistu ja segmenteerida oma sihtrühma tõhusalt. Kaasahaarava sisu loomine aitab klientidel kaasatust hoida.

Kuidas saab WhatsApp aidata müüki suurendada?

WhatsApp aitab müüki suurendada otsesõnumite saatmise kaudu. See võimaldab jagada unikaalseid sooduspakkumisi ja eripakkumisi. See kõik hõlbustab tõhusamat ja reaalajas kliendituge.

Millised on WhatsAppi kasutamise eelised turunduskanalina?

WhatsAppi kasutamisel on mitmeid eeliseid. See jõuab sihtrühmadeni kiiresti ja suurendab klientide kaasatust. Sellel on teiste kanalitega võrreldes kõrge avamis- ja vastamismäär. Samuti võimaldab see multimeediasisu hõlpsat jagamist.