Ostuteekond on keeruline teekond, mille tarbijad enne ostmist läbivad. Selle protsessi mõistmine on oluline nende otsuste mõjutamiseks. See hõlmab järgmist: veenmisstrateegiad ja tea tarbijakäitumine¹.

Uuringud näitavad, et 62% brasiillastest sooritab kuni viis veebiostu kuus. Lisaks teeb 85% vähemalt ühe veebiostu. See näitab veebis ostlemise sagedust ja olulisust tänapäeval.¹.

Tehnoloogia ja digitaalne transformatsioon on muutnud meie ostlemisviisi. Need on muutnud harjumusi ja suhtlust brändide ja klientide vahel.¹.

Ettevõte, mis mõistab tarbijateekond kipub olema rohkem müüki²Turunduse automatiseerimine on muutnud ettevõtete klientide kohtlemist revolutsiooniliselt. See suurendab tõhusust turundusstrateegiad ja müük¹.

Digitaalne turundus tekkis uuel kommunikatsioonimaastikul. See keskendub empaatiale, käitumisele ja inimlikumaks muutmisele.³.

Põhipunktid

• Klienditeekonna mõistmine on ostuotsuse mõjutamiseks oluline
• Veenmisstrateegiad ja teadmised tarbijakäitumine on hädavajalikud
• Tehnoloogia ja digitaalne transformatsioon mõjutavad tarbijate ostuteekonda
• Turunduse automatiseerimine suurendab efektiivsust turundusstrateegiad ja müük
• Digitaalturundus keskendub empaatiale, käitumisele ja inimlikumaks muutmisele

Tarbija teekonna mõistmine

A tarbijateekond on keeruline protsess. See hõlmab mitut etappi alates vajaduse teadvustamisest kuni ostuotsuseni.⁴Nende sammude mõistmine on tõhusate turundus- ja müügistrateegiate loomiseks hädavajalik. tarbijateekond võib jagada ühisteks etappideks, alates vajaduse äratundmisest kuni ostuotsuse ja ostujärgse käitumiseni⁴.

As teekonna etapid hõlmavad infootsingut, alternatiivide ostueelset hindamist ja ostuotsuse langetamist⁵Sellel teekonnal emotsioonid ja otsus mängivad olulist rolli. Ostud kipuvad olema pigem emotsionaalsed kui ratsionaalsed⁴. See on hädavajalik kaardista teekond tarbijale, et mõista oma vajadusi ja eelistusi⁶.

Mõned neist teekonna etapid tarbija hulka kuuluvad:

• Õppimine ja avastamine
• Probleemi äratundmine
• Lahenduse kaalumine
• Ostuotsus

Need sammud on mõistmiseks üliolulisedtarbijateekondja luua tõhusaid turundus- ja müügistrateegiaid⁵.

Lühidalt öeldes on klienditeekond keeruline protsess. See hõlmab mitmeid etappe ja tegureid, sealhulgas emotsioonid ja otsus⁴Oluline on neid samme mõista ja luua tõhusad turundus- ja müügistrateegiad klientide ligimeelitamiseks ja hoidmiseks.⁶.

Tarbijate tähelepanu köitmine

Ostmise alustamiseks on oluline tarbija tähelepanu köita. Seda saab teha järgmiselt: turundusstrateegiad kes loovad huvitavat sisu ja kasutavad seda sotsiaalsed võrgustikudUuringud näitavad, et üha rohkem brasiillasi ostab veebist, mis on 43% suurenemine.⁷See näitab hea veebikohaloleku olulisust.

Turundusstrateegiad tuleks kujundada sihtrühma silmas pidades. Seda saab teha luues asjakohane sisu ja tähelepanu köitvad kampaaniad. Samuti on oluline müügikohas (POS) tõhusalt suhelda. Ilma hea suhtluseta võivad tarbijad ostust loobuda.⁷.

As sotsiaalsed võrgustikud on tähelepanu köitmiseks väga olulised. Uuringud näitavad, et teiste inimeste kohalolek kauplustes võib panna inimesi kiiremini ostma.⁸Sellised tööriistad nagu digitaalne reklaam aitab samuti tähelepanu köita, tutvustades uusi tooteid ja turuletoomisi.

et tähelepanu köitmaon oluline luua atraktiivne keskkond. Seda saab saavutada hea disaini, reklaamplakatite ja valgustuse abil. Loo asjakohane sisu ja kasutada sotsiaalsed võrgustikud on samuti hädavajalikud.

Lühidalt, tarbija tähelepanu köitmine on esimene samm ostu sooritamise suunas. Seda saab saavutada tõhusa turunduse abil, asjakohane sisu, sotsiaalmeedia ja suhtlus müügikohas. Olulised on ka sellised tööriistad nagu digitaalne märgistus ja atraktiivne keskkond.

Lisateave käitumise kohtatarbijast ja sellest, kuidas turundus saab tema otsuseid mõjutada.

Järgmisi turundusstrateegiaid saab kasutada tähelepanu köitma:

• Asjakohase sisu loomine
• Sotsiaalvõrgustike kasutamine
• Tõhus suhtlus müügikohas
• Selliste tööriistade kasutamine nagu digitaalne märgistus
• Atraktiivse ja interaktiivse keskkonna loomine

Neid strateegiaid saab sihtrühmale sobivaks kohandada, parandades turunduskampaaniat ja meelitades ligi rohkem tarbijaid.

Brändi vastu huvi tekitamine

Brändihuvi äratamiseks on oluline omada väärtuspakkumine selge. Samuti on oluline kasutada kunsti jutustamise luua ostjaga emotsionaalne side⁹Seda saab teha asjakohase ja kaasahaarava sisu loomisega, mis tutvustab brändi eeliseid.¹⁰.

Kasutama sotsiaalne tõestus e hoiused aitab ka tarbijate usaldust luua¹¹.

Kas teil on üks väärtuspakkumine Konkurentidest eristumiseks on oluline ainulaadne⁹Selge missiooni ja visiooni määratlemine aitab siin palju.¹⁰Lisaks võib kaasahaarava brändiloo jutustamine tugevdada emotsionaalset sidet tarbijaga.¹¹.

Tehnikad jutustamise sobivad ideaalselt kaasahaaravate lugude loomiseks. Need toovad esile brändi väärtusi ja eeliseid emotsionaalsel viisil.⁹Publikule kõnetavate tegelaste ja lugude loomine aitab sellele palju kaasa.¹⁰Piltide ja videote kasutamine parandab ka tarbijakogemust.¹¹.

Kokkuvõtteks võib öelda, et brändi vastu huvi tekitamine on tarbijaga emotsionaalse ühenduse loomiseks ülioluline.⁹Seda saab teha a-ga väärtuspakkumine selge jutustamise e sotsiaalne tõestus¹⁰Lisaks parandavad kaasahaarav lugu ning piltide ja videote kasutamine tarbijakogemust.¹¹.

Tarbijaga ühenduse loomine

See on hädavajalik tarbijaga ühenduse loomine püsivate sidemete loomiseks ja lojaalsuse suurendamiseks¹²Selleks on oluline sihtrühm segmenteerida ja kasutada e-posti turundus tõhusalt. See võimaldab ettevõtetel suunata oma sõnumid õigele sihtrühmale, muutes kampaaniad tõhusamaks.¹³.

Tarbijate vajaduste mõistmiseks peavad ettevõtted koguma andmeid ja analüüsima ostukäitumist.¹²Lisaks strateegiate kasutamine e-posti turundus isikupärastatud saab hoida tarbijaid kaasatuna ja suurendada lojaalsust¹³.

Tõhus viis tarbijatega ühenduse loomiseks on luua asjakohast ja isikupärastatud sisu. Seda saab teha tarbijate ostukäitumise ja eelistuste andmete abil.¹²Kasutamine e-posti turundus aitab ka tarbijaid teavitada ja kaasata¹³.

Kokkuvõttes, tarbijaga ühenduse loomine on püsivate sidemete loomiseks ja lojaalsuse suurendamiseks ülioluline. publiku segmenteerimine, on isikupärastatud e-posti turunduse kasutamine ja asjakohase sisu loomine selle eesmärgi saavutamiseks tõhusad strateegiad¹²¹³.

1. Vaatajaskonna segmenteerimine
2. Isikupärastatud e-posti turunduse kasutamine
3. Asjakohase sisu loomine

Toote kaalumise hõlbustamine

Toote kaalumise etapp on ostmisel oluline. Selles etapis hindavad tarbijad valikuid ja teevad teadlikke valikuid.¹⁴Selle sammu hõlbustamiseks on oluline pakkuda toodete võrdlus, meeleavaldused e tasuta prooviversioonidSamuti on oluline luua hariv sisu ja informatiivne¹⁵.

Need tegevused aitavad tarbijatel paremini mõista iga toote omadusi ja eeliseid. See muudab ostuotsused lihtsamaks ja turvalisemaks.

Selle sammu lihtsustamiseks looge hariv sisu on tõhus strateegia. Ostujuhendid ja erialased artiklid on näited tarbijatele väärtuslikust sisust.¹⁶. Lisaks meeleavaldused e tasuta prooviversioonid on eristavad tegurid. Need võimaldavad tarbijatel tooteid enne ostmist proovida.

Teine oluline lähenemisviis on kliendikogemuse isikupärastamine. See hõlmab iga inimese eelistuste ja vajaduste arvestamist.¹⁴Selle saavutamiseks on vaja sihtrühma segmenteerimist ja suunatud sisu loomist.

Kaalutlemise hõlbustamine Toote väärtustamine ja personaalse kogemuse pakkumine suurendab klientide rahulolu. See suurendab ka müüki.

Kokkuvõttes, hõlbustada kaalumist toote omandamine on ettevõtete edu seisukohalt oluline. Seda saab teha järgmiste meetodite abil: toodete võrdlus, meeleavaldused e tasuta prooviversioonidSamuti on oluline luua hariv sisu ja isikupärastada tarbijakogemust¹⁵.

Sellesse ostuteekonna etappi investeerimine aitab ettevõtetel luua kestvad suhted tarbijatega. See suurendab lojaalsust ja rahulolu.

Kiireloomulisuse ja soovi tekitamine

Ostuotsuse langetamiseks on oluline tekitada kiireloomulisust ja soovi. See mõjutab kliente positiivselt ja suurendab müüki.¹⁷Selleks peate kasutama nappuse strateegiad e piiratud pakkumineSamuti on oluline kasutada tutvustusi ja mõista, kuidas hind mõjutab tarbijate taju.

As nappuse strateegiad saab kasutada piiratud pakkumiste kaudu. See tekitab tarbijates pakilisuse tunde.¹⁸. Promoções on samuti kasulikud, pakkudes allahindlusi või eksklusiivseid eeliseid.

O hind mängib tarbijate arusaamades olulist rolli. See võib mõjutada ostuotsuseid.¹⁷.

et tekitada kiireloomulisust ja soovi korral saavad ettevõtted järgida mõningaid strateegiaid:

• Looge piiratud ja eksklusiivseid pakkumisi
• Kasutama tutvustusi ja allahindlused
• Paku isikupärastatud kogemusi
• Kasutage sotsiaalset tõestust ja hoiused klientidelt

Selle mõistmine on ülioluline tekitada kiireloomulisust Ja soov on pidev protsess. See nõuab pidevat jälgimist ja kohandamist, et tagada strateegiate tõhusus.¹⁸.

Nende strateegiate abil saavad ettevõtted luua tarbijatega emotsionaalse sideme. See suurendab usaldust ja suunab ostuotsuseid.¹⁷.

Lisateavet tarbijates soovi ja tungiva vajaduse tekitamise kohta leiate aadressilt https://blog.webstore.com.br/como-criar-desejo-e-urgencia-nos-consumidores-estrategias-e-gatilhos-mentais/ ou https://doisz.com/blog/lancamentos-que-ressoam-o-marketing-de-produto-sob-nova-perspectiva/.

Lõplik ostuotsus

Ostu viimane etapp on ülioluline. Selles etapis hindavad tarbijad kvaliteeti, hind ja kasutajatugi¹⁹Oluline on mõista, mis seda valikut mõjutab, näiteks toote vajadus ja teabe otsimine.²⁰.

Tarbijad otsivad tooteid ja teenuseid, mis vastavad nende vajadustele. Nad arvestavad hinna, eeliste ja saadavusega.²⁰Sotsiaalse kaubanduse praktika on samuti oluline, mis näitab selle olulisust. hinnangud teiste tarbijate²¹.

Mõjutamiseks lõplik otsus, on oluline kõrvaldada takistused, näiteks saatmiskulud. Tasuta saatmise pakkumine aitab palju.²¹Paljude tarbijate jaoks on ülioluline ka kohaletoimetamise kiirus.²¹. kasutajatugi on oluline, kuna tarbijad otsivad kiireid vastuseid¹⁹.

Lühidalt, lõplik otsus Ostuotsust mõjutavad mitmed tegurid. Nende hulka kuuluvad toote kvaliteet, hind, kasutajatugi ja takistuste kõrvaldamine¹⁹²⁰²¹Nende tegurite mõistmine ja turundusstrateegiate kohandamine võib suurendada teie eduvõimalusi.

Klientide lojaalsuse loomine pärast ostmist

Klientide eelistuste võitmine on alles algus. Peate investeerima klientide lojaalsus tugeva suhte säilitamiseks²²Uuringud näitavad, et 71,6% turundusspetsialistidest peab lojaalsust edu saavutamiseks hädavajalikuks.²²Lisaks kipuvad lojaalsed kliendid rohkem ostma, suurendades müüki ja kasumit.²³.

et klientide lojaalsuse suurendamine, on ülioluline hoida klienti kaasatuna. Oluline on pakkuda suurepärast müügijärgset teenindust, koguda tagasisidet ja luua preemiaprogramme.²²²³Selliste tehnoloogiate nagu kliendisuhete haldussüsteem (CRM) kasutamine võib protsesse täiustada ja kasumit suurendada.²²Klientide soovide mõistmine aitab teil pakkuda personaalset kogemust, suurendades rahulolu ja lojaalsust.²⁴.

Klientidega pideva kontakti hoidmine, nende arvamuste kuulamine ja nende vajaduste rahuldamine on oluline. See aitab suurendada klientide lojaalsust ja edendada ettevõtte pikaajalist edu.²³Lojaalsed kliendid on iga ettevõtte suurim vara.